Bonjour,
Depuis 10 jours , je n'ai plus internet, et tout ce qui va avec, television, netflix, telephone et messageries. Lors de la derniere tempete la fibre a cédé au niveau du poteau electrique ( au niveau de la fixation) un technicien est passé avec sa voiture personnelle, sans matériel, il a pris des photos et depuis : rien
Cette personne est un travailleur independant qui travaille pour FREE, il a dit que son vehicule avec tout le materiel lui avait ete volé.
Le seule reponse du service assistance de FREE,: vous pouvez etablir un partage de connexion avec votre portable !!!
Bien sur je l'ai fait , pour l'urgence, donc en fait FREE me demande de "Griller" mes datas de mon abonnement pour le portable, voir même payer du supplement, et en parallele je continu a payer l'abonnement FREE.
Je n'ai toujours pas de adate d'intervention de FREE
Et les lobotomisés de répéter en cœur "mais c’est normal qu'une entreprise veuille gagner de l'argent, elle est là pour ça."
Si un champion du tableur Excel a besoin d'exemples, j'en ai plusieurs à lui transmettre.
Dans la mesure où mon abonnement mobile est chez free et couplé à la Freebox, je suis en data illimité.
Ça devrait être aussi votre cas.
Cela dit, la solution est utilisable pour surfer, et pas beaucoup plus, même en 5G. La raison principale est que le débit montant est faible, donc la plupart des services dans le Cloud ne fonctionnent plus. Sans compter tout ce qui est local, les NAS, la domotique, etc.
Au sujet du 3244, c'est très simple : il faut parler à un superviseur. Il n'y pas le choix, les opérateurs lambda n'ont accès qu'au ticket de base, et ils n'ont pas la possibilité d'en savoir plus.
Au bout d'un moment vous serez contacté par un service qui va vous faire de la lèche. Eux ils peuvent "prioriser" un ticket. Mais dans mon cas, comme ils ont fini par l'avouer : « ça ne servira à rien, ça ne changera rien ».
Tournez vous vers les CGV, article 10 pour moi, tems de rétablissement : 15 jours ouvrés (3 semaines) (oui, je les ai dépassées).
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