Du tout gratuit!

De plus en plus de demande de gratuit sur le forum.

Cela agace certains qui légitimement expliquent l'impossibilité du "Tout Gratuit", que l'on paye toujours d'une manière ou l'autre, qu'il faut arrêter de toujours râler...

Pourquoi cette demande s'affirme de plus en plus?

Il y a 2 raisons.

La première est la baisse du pouvoir d'achat, les difficultés économiques.

Un abonnement à 30€ c'est près de 200F! Avec l'abonnement du portable on arrive à des budgets divertissement/communication qui dépassent 500F mensuels pour beaucoup! Et il reste le logement, l'alimentation,... Personne n'est obligé, il faut vivre avec son temps, c'est la société de consommation. Mais quand les temps sont durs, on est plus exigent, on veut plus pour rien, on est jamais content, on est parfois de mauvaise fois, on regarde ce qui se passe ailleurs,...

La deuxième est le changement marqué de la politique de Free.

Free met toute son énergie, ses moyens sur le mobile. La conséquence sur l'offre adsl est forte, elle n'évolue plus et donc prend du retard. Celà explique une interface totalement dépassée, des services non finalisés, la multiplication de chaines marginales et inconnues gratuites pour Free. Une recherche de rentabilité rapide, immédiate, sans risque qui fait fleurir le tout payant chez notre FAI. Une communauté Free forte, fidèle et impliquée qui est de plus en plus sollicitée pour faire évoluer avec un minimum de frais l'offre, les services (Elixir, store concept,...). Des chaines et services gratuites non marginaux chez d'autres FAI parce que Free ne veut plus mettre la main à la poche: Téva, Paris Première, M6Replay, bientôt le catch up TV de TF1! Quand on est client, ça agace!

Et oui, les freenautes on connu leur FAI constructivement innovante, proposant le meilleur rapport qualité prix. On cherche toujours le "plus au même prix" ou "mieux pour à peine plus cher". Tous ces freenautes qui râlent sont ceux qui réalisent que nous allons avoir "moins pour le même prix" (comparé aux concurrents qui développement leur offre adsl). Une frustration qui rend hargneux...

Free pêchait et pêche encore sur sa Hot line, maintenant c'est l'offre TV basique qui est obsolète. Pour la majorité les 2 derniers avantages de Free sont l'accès au service TV sur les longues lignes, l'exclusivité de dégroupage de Free dans certains lieux. On comprendra que si l'on est pas concerné par ces 2 cas, Free n'attirera pas de nouveaux clients et les freenautes déçus et lassés iront voir ailleurs... Les chiffres de recrutement le confirme de mois en mois!  La guerre des FAI que Free ne suit pas (occupé ailleurs) accélère la perte de vitesse de Free. Communication efficace, remboursement des frais de résiliation, gros disques durs offerts facilement à la souscription,...

Je ne dis pas que "les autres" sont parfaits, je ne dis pas que Free vaut rien. Mais en étant objectif, fidèle et nostalgique freenaute (pas un extrémiste ProFree) je trouve que l'attente est longue, que la non écoute de Free à nos besoins et demandes devient difficile à accepter.

On n'évolue et on ne se diversifie pas en abandonnant ses bases, ses piliers, ses fondamentaux! Free semble oublier qu'il a besoin de sa riche et forte communauté pour continuer à exister, pour réussir ses futurs challenges!

Venant d'une autre FAI, j'ai trouvé que la communauté de Free était bien plus riche, forte, impliquée qu'ailleurs. Elle a énormément parrainé, porté l'image Free. Quelle chance pour Free! Quel gâchis!

Il serait temps que Free daigne voir la perte de confiance, la lassitude, le mécontentement, la frustration qui grandissent sur les forums, qui s'illustrent dans les chiffres,...

 

Publié le 20 mars 2010 à 13h53 20/03/10 par Stéphane31 Lui envoyer un message

    Une belle prose que tu nous livre la stéphane31.

    Je la partage en grande partie, tant il est vrai que FREE s'est égaré ces derniers temps.Il faut espéré, avant une hémorragie que notre Fai réagisse rapidement.


    Tout est dit!

    On veux la tv gratos!!!! XD


    jeremy57 - Le 20 mars 2010 à 17h41 Envoyer un message
    Je n'ai pas bien compris le message...


    Ce n'est pas à Free de payer pour les services style TV de rattrapage de TF1 ou M6 par exemple...


    CARVALHO - Le 20 mars 2010 à 18h21 Envoyer un message
    d'ailleur a cause de cette politique pourris alice est en passe de ce craché


    tout est dit, et sentiment partagé.

     

    en revanche, quelques améliorations concernant la mosaique ou l'interface réalisé par quelques stagiaires ça ne va pas engager de folles dépenses ! (toujours moins que de créer des boutiques, ou de racheter les sociétés des copains en difficultées).

     

    concernant la censure mise en place sur universfreebox, ils ont tord car ils avaient le moyens de voir ce qui n'allait pas, ( de faire des sondages), maintenant les mécontents vont se plaindre ailleurs, là ou les commentaires ne sont pas effacés


    loggoi - Le 20 mars 2010 à 19h27 Envoyer un message
    es chaines et services gratuites non marginaux chez d'autres FAI parce que Free ne veut plus mettre la main à la poche: Téva, Paris Première, M6Replay, bientôt le catch up TV de TF1!

     

    => ATTENTION à ce que vous dites.... Ces chaines et services ne sont pas gratuites, bien au contraire. Ils veulent être rémunérés. Certains FAI comme SFR incluent ces chaines dans leur bouquet basique, mais ce ne sont pas des chaines gratuites pour autant (elles sont rémunérés par SFR). D'ailleurs du coup SFR en profite pour facturer des chaines qui elles sont réellement gratuites à la base (RTL9, AB1....).

    Free est fidèle à sa politique depuis le début : une chaine qui veut être diffusée gratuite est dans le bouquet basique, et une chaine qui veut être rémunéré est payante. Si vous voulez voir arriver Paris premiere ou Teva dans le bouquet basique, c'est pas à free qu'il faut le demander, mais directement à ces chaines.

    Ensuite ce n'est pas une question de prix ou de tel ou tel chaine qui n'est pas incluse chez free, c'est surtout et uniquement parce que SFR et Bouygues utlisent en masse leur réseau de boutique et leur fichiers clients mobiles pour recruter dans l'adsl (je suis abonné mobile chez Bouygues et il n'y a pas une semaine sans qu'ils m'envoient une pub pour Ideo).

    D'ailleurs pour preuve, les 2 FAI qui n'utilisent pas cette technique et qui historiquement recrutaient le plus ont actuellement le même soucis de recrutement free et Orange (qui recrute aussi bcp qu'auparavant).



    KEYOUEST - Le 20 mars 2010 à 20h15 Envoyer un message
    je ne suis pas divin mais je sens que nous allons passez à 31,90 euros avec les services supplémentaires :M6 replay ,catch up TF1 et d'autres ...numéricable est passé à ce tarif.ton article est super et dit la vérité tout simplement .si free ne se remue pas ,le titanic coulera lentement et sûrement


    Todd - Le 20 mars 2010 à 20h58 Envoyer un message
    Un mec qui parle de francs doit continuer de vivre au moyen age... T'es en 56 K????

    T'es en France, tu fais donc déjà parti d'une classe de privilégiés... Alors tempère tes ardeurs et bouge toi pour gagner plus si ça te soule de rien n'avoir de gratuit. Et par la même occasion, prend des cours pour structurer tes articles....

     

    Allé, porte toi bien bonhomme !

    Todd.


    Savonarole a écrit

    concernant la censure mise en place sur universfreebox, ils ont tord car ils avaient le moyens de voir ce qui n'allait pas, ( de faire des sondages), maintenant les mécontents vont se plaindre ailleurs, là ou les commentaires ne sont pas effacés

    Pardon ?



    "elle n'évolue plus et donc prend du retard."
    Pour prendre du retard il faudrait que les autres fassent mieux.
    Que proposent de plus les autres ? Quelles sont leurs nouveautés ? Tiens-moi au courant je n'ai rien vu passer.

    "la multiplication de chaines marginales et inconnues"
    ... qui disparaîtront naturellement si elles n'intéressent réellement personne.
    La plupart des chaînes imaginables, et plus, sont dispos chez Free. Pas grand chose à reprocher à l'offre TV si ce n'est l'absence de M6Replay qui semble-t-il souhaite être reprise à des conditions inacceptables.

    "qui fait fleurir le tout payant chez notre FAI"
    Exemple ? Le Multi-TV ? Il me semble normal de faire payer un matériel supplémentaire mis à disposition, d'autant plus qu'on peut s'en passer avec le multiposte.
    Quoi d'autre ?

    "Une communauté Free [...] qui est de plus en plus sollicitée pour faire évoluer avec un minimum de frais l'offre, les services (Elixir, store concept,...)."
    Je ne vois pas de sollicitation forte de la part de Free, juste une porte ouverte aux intéressés.

    "Des chaines et services gratuites non marginaux chez d'autres FAI parce que Free ne veut plus mettre la main à la poche: Téva, Paris Première, M6Replay, bientôt le catch up TV de TF1! Quand on est client, ça agace!"
    J'estime Paris Première et Téva tout à fait marginales, et refuse que les frais qu'engendreraient leur reprise sytématique soient répercutés sur mon abonnement.
    Pareil pour M6Replay que l'on peut retrouver gratos sur le web et qui diffuse de la pub.

    "Tous ces freenautes qui râlent sont ceux qui réalisent que nous allons avoir "moins pour le même prix" (comparé aux concurrents qui développement leur offre adsl)."
    En quoi leurs offres se développent davantage ?
    En quoi avons-nous moins qu'avant ?

    "Une frustration qui rend hargneux..."
    Ben faut changer de crêmerie.

    "maintenant c'est l'offre TV basique qui est obsolète"
    Je connaîs pas mal de gens qui ont choisi Free parce que les chaînes qu'ils souhaitaient ne sont disponibles nul part ailleurs.
    A l'inverse je ne connaîs personne ayant choisi un autre FAI parce que Téva ou PP y sont proposées "gratuitement".
    En fait tout ceux de mon entourage chez un autre FAI ont été démarchés...

    Bcp d'allégations mais pas de faits, ce qui ne donne pas bcp de crédit à ton article.

    Nous arrivons à la fin de deux cycles :
    1. Nous atteignons les limites de l'ADSL
    2. Nous atteignons les limites de la Freebox v5

    Free va maintenant se concentrer sur la Fbx v6 et, j'en suis sûr, fera converger les différents services proposés. J'espère aussi que Elixir sera débridé, que nous aurons accès à une plateforme plus puissante avec des API réseau et multimédia... ;-)


    peps - Le 21 mars 2010 à 02h04 Envoyer un message
    Todd a écrit

    Un mec qui parle de francs doit continuer de vivre au moyen age... T'es en 56 K???? T'es en France, tu fais donc déjà parti d'une classe de privilégiés... Alors tempère tes ardeurs et bouge toi pour gagner plus si ça te soule de rien n'avoir de gratuit. Et par la même occasion, prend des cours pour structurer tes articles....   Allé, porte toi bien bonhomme ! Todd.

    Sans être méchant, votre remarque est hors sujet et "gratuite", elle.

    Je vous invite à relire l'article afin de le comprendre.


    Sébastien* a écrit

    Nous arrivons à la fin de deux cycles :1. Nous atteignons les limites de l'ADSL2. Nous atteignons les limites de la Freebox v5 

    Je trouve ta réaction aussi peu factuelle que l'article, mais c'est de bonne guerre et j'apprécie.

    Je te rejoins complètement sur la fin des 2 cycles et j'en ajouterai encore 1 : c'est la fin du "Tout Compris".

    Le modèle économique de Free n'a pas changé depuis sa création et malheureusement, l'ADSL est devenu un support pour de plus en plus de médias et pas des moins coûteux et sur lequel le terrain concurrentiel est de plus en plus difficile.

    Le souci à l'heure actuelle, c'est que Free n'a QUE l'ADSL et qu'il est difficile de se diversifier, rester compétitif et de surtout rentable.

    Donc, oui, je suis d'accord, pour que Free s'en sorte et retrouve sa place légitime, il faut que :

    1. la fibre optique soit déployée plus rapidement dans les grandes agglomérations : dépasser les limites infrastructurelles de l'ADSL et les aberrations de reversement à FT sur la boucle locale.

    2. la Freebox v6 soit un monstre de technologie (HDD, CPU et GPU plus important) : un vrai concurrent de la PS3, de l'appleTV et de la future GoogleTV.

    3. Free Mobile soit réellement convergeant pour présenter une vraie offre Quadruple-play (support du SMS sur les lignes fixes, VoiceMail, internet mobile, le support du SIP Free en illimité...)

    4. Free permette une inscription facilitée des chaînes sur le bouquet Free (genre inscription en ligne. Mais Free ne gagnera rien à dépenser beaucoup pour que le contenu de l'offre TV soit compétitif, si tous les services annexes sont très en avance.

    Pour l'offre TV, à quoi bon rivaliser, ceux qui veulent du "Tout compris" peuvent souscrire facilement (merci Free) auprès du Leader en la matière : CANAL.

     


    Ane o Nimes - Le 21 mars 2010 à 10h00 Envoyer un message
    A lire certains commentaires (Sebastien*, Todd) on s'aperçoit que certains jeunes freenautes ne connaissent pas la concurrence et continuent de vivre dans le passé de FREE.

    Si on doit approuver le texte on n'a qu'un seul argument à donner : LES CHIFFRES DE RECRUTEMENT.

    Une bonne offre même avec un SAV défectueux peut s'en sortir, mais une offre devenue trop basic n'a aucune chance. Pourquoi conseiller FREE alors que les concurrents proposent pareil (voir mieux pour l'offre TV) avec en plus des boutiques proches pour gueuler.

    Ouvrez les yeux, on s'est bien fait avoir par FREE (d'ou les messages sur les forums)


    ROBERT - Le 21 mars 2010 à 10h03 Envoyer un message
    Je me rappels d'un temps pas si lointain ou sur les Forums il n'y avait que des éloges sur notre FAI, même les clients des autres FAI venaient pour approuver l'offre.

    Qu'en est-il aujourd'hui? D'un côté des pleurs d'anciens, de l'autre côté des intégristes FREEFANBOYS... au milieux des clients d'autres FAI qui rigolent bien.

     

    Décidément une page s'est tournée. Dommage...



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