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Internet+ : Orange condamné à rembourser un client

Catégorie Fournisseurs d'accès , publié le 10 janvier 2017 à 13h38 par latulipe
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Marc L. souscrit une offre Livebox Play Fibre auprès de la société Orange, pour un montant de 42,90 euros par mois, le 27 septembre 2013.

A cette occasion, il demande qu’Orange rectifie son adresse postale, qui est erronée, et son adresse électronique, qui est celle de son ancienne compagne. Hélas, cela ne sera pas fait.

Il ne pourra donc pas prendre connaissance du détail de ses factures papier ou électroniques, pendant un certain temps.

C’est seulement à l’occasion de l’examen de ses relevés bancaires, en août 2015, qu’il constate que des montants anormalement élevés ont été prélevés par Orange, chaque mois. Il finit par comprendre qu’il s’agit de facturations liées aux services Internet et  Contact .

La suite via SOS Conso


Source : Rafaele Rivais - SOS Conso - Le Monde

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