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1er bilan FM : Les points qui fâchent, les questions en suspens et l'avenir.
Catégorie Freeplayer
, publié le 19 janvier 2012 à 05h26 par ElReV31
De retour pour un débriefing après cette semaine passionnante pour tout geek qui se respecte. Je laisse aux équipes d’UF le travail de nous informer sur tous les détails de FM, quant à moi après les attentes que j’exprimais dans mon précédent article, je vais plutôt critiquer ce qui ne va pas et les promesses non tenues ainsi qu’essayer de prédire comment tout ça va évoluer.
Je ne remets bien sûr pas en cause le bon en avant pour les télécoms français qu’est l’arrivé de free dans le mobile mais il y a assez de news qui en parlent pour ne pas en rajouter. Je m’attendais d’ailleurs a un forfait tout illimité entre 10 et 15 euros, il est finalement à 16, il n’y a pas vraiment de quoi être déçu. Il y a aussi la belle surprise (par rapport à mes pronostics passés) qu’est le forfait à 0 euros qui ravi déjà certains de mes amis sans smartphones (à 3 euros de l’heure en dépassement c’est vraiment excellent).
Je promets aussi d’essayer à faire le plus court possible même si je ne suis pas sûr d’y arriver. [Raté]
(Vu le nombre de sources, pour me faciliter la tâche je les cite toutes en vrac en bas)
1 - La force de free :
Bon allez, avant de faire mon enfant gâté qui critique tout, je ne peux pas m’empêcher de faire un paragraphe pour saluer free pour sa réussite. Les nombreuses interventions de XN me confortent dans ma perception de free et son équipe.
Je ne me considère pas comme un fanboy de free. Oui j’aime ce que fait free car je suis geek, mais c’est surtout que je déteste les 3 autres multinationales que sont bouygues, orange et SFR. Et non ce n’est pas vivre dans un monde de bisounours que de croire que free est différent. Je m’explique :
Free est une toute petite entreprise face aux autres, elle reste dans son domaine (l’internet) et dans l’hexagone. Au contraire une entreprise comme bouygues est tentaculaire et pour elle, seul le profit compte. Et du coup elle fait beaucoup de mal à travers le monde, notamment en Afrique participant à sa ruine (ça demanderait un long cours sur le capitalisme et le fonctionnement du paiement de la dette dans le tiers-monde pour tout expliquer). Chez free tout n’est pas rose, on se rappelle (ou pas) des grèves chez les centres appels Alice après leur rachat, mais on est loin par exemple de la pression sur les employés orange et les nombreux suicides qui s’en sont suivis. On veut nous faire consommer écolo, consommer français, etc., on peut aussi essayer de consommer « social ». Oui je le dis, ça me fais chi*r de donner de l’argent à ces entreprises et pas seulement parce qu’ils nous arnaquent depuis des années, alors pour une fois qu’on peut faire autrement, je ne vais pas me priver !
Pourquoi free est différent ? Déjà comme je l’ai dit car ils restent dans leur domaine. Mais aussi car ils ne sont pas soumis à la pression de la bourse, car comme le disait XN, 70 % du capital appartient aux salariés, un cas rare pour une grosse entreprise. (Bon ce n’est pas une coopérative non-plus, XN a lui tout seul a plus de 60%) Donc comme il le dit, free leur appartient et ils n’ont de comptes à rendre à personne, ils peuvent donc investir à long terme (contraire au principe de profit immédiat du capitalisme en général). Ils versent aussi peu dividende (0,5% des 800millions de profits annuels contre autour de 10 chez les autres, bon ça fait quand même 6 millions pour XN) et peuvent donc mieux réinvestir. On voit donc qu’en dehors des questions éthiques, cette différence est aussi importante pour nous clients.
La différence est aussi le PDG, XN n’est pas juste un directeur financier, c’est un geek, toujours aussi passionné (la petite larme à la fin de la conférence ne peux pas être juste de la communication) et c’est une entreprise qu’il a bâti et qu’il possède encore au 2/3. Du coup il se permet ce genre de phrase : « on a eu la chance de gagner beaucoup d’argent sur l’adsl, qu’est-ce que l’on souhaite maintenant ? C’est s’amuser ! » Bon ils ne sont pas venus dans le mobile que pour s’amuser mais aussi pour gagner de l’argent évidemment, mais ce genre de phrases est assez rare, voire unique, pour un grand patron. Attention je ne dis pas que c’est un Che des télécoms, il a par exemple dit que si on imposé la taxe Tobin en France, il partirait sur la bourse anglaise. Donc pour ceux qui le croiraient de gauche c’est raté ! (même si parmi les grands patrons il est sans doute un des moins à droite)
Tout cela explique la force de free. Ils font des choses qui peuvent paraitre folles et donc infaisable par une entreprise soumise à la pression des actionnaires. Et comme XN le dit, ils veulent faire des marges raisonnables, là où les entreprises essayent d’habitude de vendre au prix maximum dont le client est prêt à mettre (en plus dans ce cas-ci en s’entendant sur les prix, ce qui est interdit)
Comme je l’ai dit dans mon précédent article, cette politique crée une grande communauté de fan et permet un Buzz énorme sans rien faire. La Tribune évalue ce buzz à 8 millions d’euros (prix qu’il aurait fallut dépenser pour la même exposition médiatique, et cela seulement avant le lancement ! Depuis multipliez sans doute ce chiffre par trois). Là où les grandes entreprises payent des millions en Pub pour se faire connaitre et ainsi vendre leur produit, free fait un buzz énorme avec trois bouts de ficelles et des offres excellentes. XN a d’ailleurs réaffirmé (France 5, iTélé) qu’ils comptent avant tout sur le bouche à oreille pour FM, comme free à son début !
Bon trêve d’amabilité, place aux hostilités ! (rangez les bisounours !) 
2 - Les déceptions de free mobile :
On a beaucoup de quoi se réjouir mais ce n’est pas pour autant qu’il ne faut pas critiquer les mauvais points. Les voici selon moi, plus ou moins par ordre d’importance :
- Le prix des mobiles !! XN avait laissé entendre qu’il vendrait à prix coûtant les téléphones, on en est loin. Exemple du GS2 : 551 avec frais de port. Chez pixmania 465€ payable en 10 fois sans frais (46.5 € par mois) ou en 20 fois pour un total de 538 (27€ par mois). Ils se font donc pas mal de bénéfices dessus et rémunèrent aussi Sofinco (on a l’apparence d’un crédit à taux zéro mais Sofinco bosse pas pour rien !). Au final quelqu’un comme moi qui pour un GS2 avec forfait evasio paye 620 euros à l’année en engagement 12 mois, ça reviendrait en prenant le GS2 chez pixmania plus le forfait à 16 euros à 660 euros, donc plus cher ! Bien sûr le forfait est bien meilleur chez free mais si je continuais à changer de mobile chaque année, j’y gagnerais pas financièrement chez free (sauf que du coup, je vais réduire mon rythme de changement car justement je changeais tous les 12 mois pour profiter des subventions que l’on payait dans tous les cas. Là je garde mon GS2 donc je passe de 34 euros pour 2h à 16€ pour tout illimité)
Bref très déçut que cette parole n’est pas tenue ; j’espérais le GS2 à 400 euros maximum. On peut aussi au passage critiquer le manque de choix de smartphones.
- Consommation à l’étranger !! J’ai bondi quand j’ai entendu l’illimité pour toute l’Europe ! Fini de me ruiner chaque été en Espagne et donc plus de « Cuba Libre » à boire ! Ah, ben non en fait… :-/ 
L’illimité c’est du portable en France vers un fixe en Europe. Bref ce qu’on peut très bien le faire depuis sa freebox. Les tarifs restent prohibitifs quand on utilise son mobile à l’étranger : Pour la plupart c’est 42 cents en émissions, 13 cents pour la réception. Donc si on appelle un ami qui est dans le même pays que nous, l’un paye 42 et l’autre 13 cents à la minute. 50 cents le Mo (plus cher que les concurrents !) et 13 cents le sms (que ce soit envoyé vers la France ou vers un autre pays). Enfin c’est 19 cents la minute (ou le sms) de la France vers un pays européen. Bref c’est pas la fin du hors forfaits ! 
- Pas de nouveaux services ! C’est bien, free a gagné son pari de faire de bons forfaits, mais où sont les innovations dont ils nous ont habitués ? Je ne vais pas refaire la liste de ce qui aurait été possible de faire mais juste 2 exemples. Pourquoi ne pas nous offrir 100 Go de stockage en ligne avec une application pour smartphones et la synchronisation facile avec les disques de son NAS ? Pourquoi pas d’offre multi SIM pour les tablettes… Bref pourquoi pas d’innovations ? 
- Data du forfait 2 euros ! Bon OK ce forfait est génial, mais bon sang, seulement 20 méga pour une option à 2 euros, quelle mesquinerie ! C’est plus cher que le dépassement après ces 20 mégas (6 cents le Mo) Au final pour se donner une idée, 1 go reviendrait à plus de 60 euros !
On aurait aussi pu éviter la hotline payante.
- Les freenautes peu récompensés. Seulement 4 pauvres euros de réduction ! Et en plus seulement 1 forfait mobile par ligne fixe, c’est peu. J’imaginais qu’avec la hausse du forfait révolution et vu la rentabilité dans ce secteur, les freenautes auraient eu plus d’avantages. 4 euros (voire seulement 2 pour le forfait 60 min) seront-ils suffisant pour attirer de nouveaux clients ? J’aurais préféré 10 ou 12 euros pour les abonnées fixes et 20 pour les autres. Ou alors un quota plus grand, par exemple 5 Go (en plus de la réduction à 16 euros).
- Et en vrac : Interdiction d’utiliser sa carte SIM dans une clé 3G (mais on peut se servir de son smartphone comme modem). Les envois groupés de SMS limités à 10 destinataires. L’absence de mobiles 4G proposés (introuvable en France, certains auraient pu être intéressés pour ne pas avoir à en changer l’année prochaine pour profiter de la 4G). L’absence de la TV assez surprenante.
- Et enfin le lancement : J’en parle en dernier car c’est un problème temporaire mais quand même bien chiant. Après une conférence exceptionnelle, que de problèmes ! Le site qui explose (pour un hébergeur ça le fait pas trop), les différents bugs, les problèmes de portabilité et de livraisons et surtout la hotline injoignable, ça commence à faire beaucoup ! De mon côté, 5 forfaits commandés, seul un est opérationnel. Le pire est mon pour le mien, je n’ai pas pu modifier mon adresse de livraison pour préciser le bâtiment et du coup ma SIM est repartit chez l’expéditeur. Mais voilà, impossible de joindre la hotline pour corriger ce problème. Ma portabilité a été faite lundi, depuis plus de téléphone…
3 - Les points troubles :
A ces déceptions s’ajoutent un certain nombre d’incertitudes autour de FM :
- Quid des débits et du bridage? Ben oui, j’en parlais il y a 6 mois, avec ses antennes free devrait pouvoir proposer jusqu’à 42 Mbits en 3,5G. Pourquoi aucune annonce là-dessus ? Idem sur la 4G, on aurait aimé avoir plus d’info. Enfin le bridage, à combien est-ce limité après les 3 Go ?
- Les Femtocells ? Ben oui, on les attendait tous. Comme je l’expliquais dans d’autres articles ils pourraient servir a beaucoup de chose : éviter la saturation du réseau, étendre la couverture, mieux capter chez soi et ainsi diminuer son exposition aux ondes, connexion de secours 3G en cas de panne ADSL. Aucune nouvelle donc, pourtant j’aurais juré que c’était un point essentiel de leur stratégie. Peut-être un problème de timing (avec free ce ne serait pas étonnant)
- Après les 3 millions ? Que va-t-il se passer ? Alors que j’imaginais très mal une augmentation vu la mauvaise pub que cela ferait (les autres opérateurs vont s’en donner à cœur joie), j’espérais une baisse de prix ou une augmentation des services. Mais XN a coupé mes illusions : « a priori à la baisse je ne pense pas » (sur BFM Business).
3 - Le futur de Free Mobile :
Mes précédent pronostics ne se sont pas révélés si loin que cela, alors c’est repartit pour un petit tour avec Madame Irma.
- Le meilleur réseau français ? C’est possible d’ici 2018, déjà car ils ont l’avantage du choix des technologies, or il semble qu’ils aient choisis la meilleure (cf lien en bas de mon premier article sur le choix de la technologie IP), encore un exemple de leur vision à long terme. Ils avaient fait ce choix pour l’adsl et cela a bien fonctionné, free a toujours eu une longueur d’avance sur les débits (et ça risque de continuer la freebox révolution étant déjà compatible vdsl2). Donc free proposera sans doute le meilleur débit, mais aussi la meilleure couverture internet mobile (3 G et 4 G) en 2018. En effet, là où vous avez de la 2G chez orange free se devra de proposer de la 3G/4g (n’ayant pas de licence 2G) sinon la grogne risque d’être violente pour les clients se retrouvant du jour au lendemain sans aucun réseau même pour la voix, au terme de l’accord d’itinérance. FM ne pourra donc pas se contenter de 90% de la population en 2018 (très différent de 90% du territoire). Il devra être partout où est orange et ce sera donc en 3G/4G (XN parlait de 95% du territoire, d’ailleurs le déploiement est en avance, entre 30 et 40 % de la population couverte contre 25% exigée). C’est faisable grâce à leur bande de 10 Mhz dans les basses fréquences (900Mhz) qui porte loin dans les campagnes (utilisable en 3G puis aussi en 4G à partir de 2016) et aussi l’obligation d’itinérance sur le réseau 4G de SFR dans les 800 Mzh.
- Plus de quota, plus de débit ! Le corolaire de ce superbe réseau est évident. On peut donc s’attendre comme dans l’adsl à une monté régulière des débits proposés mais aussi des quotas plus importants au fur et à mesure que la dépendance envers le réseau d’orange sera moindre. Du 48 Mbits (mais souvent « seulement » 21 Mbits supporté par les smartphones) en 3G c’est envisageable, de quoi ne pas se presser à changer de smartphone pour une version 4G.
- Haut débit fixe pour tous ? C’est hautement hypothétique mais ça en ferait plaisir à beaucoup. Pourquoi ne pas se servir de la 3G ou 4G pour sortir un forfait réservé aux non dégroupés (voire non éligible à l’adsl, ou encore pour ceux en fin de ligne) avec les mêmes services que les dégroupés (dont la freebox révolution donc) On pourrait imaginer une garantie de débit de 4 ou 5 mbits pour tous les freenautes, de quoi recevoir la TV. Bien sûr ce ne serait pas pour demain car il faut évidemment attendre le déploiement des antennes free mobile (trop cher en passant par Orange)
- Baisse de prix, et nouveaux services ? Pour atteindre 25% de part de marché avec autant de retard, il faudra être plus offensif que l’offre actuelle (vu que les concurrents se sont vite plus ou moins alignés). Deux solutions donc, premièrement une baisse de tarifs, bien qu’improbable d’après XN. J’espère quand même une réduction pour les abonnées freebox. C’est plutôt sur les services et la qualité du réseau qu’il faut les attendre. Comme sur la freebox, le prix ne devrait pas bouger mais on devrait avoir une offre toujours plus complète. Par exemple on oublie vite qu’avant l’annonce de free en 2006, les forfaits fibres s’annonçaient à plus de 70 euros et très cher pour la construction de ligne. Ben grâce à free, ce sera le même prix que l’adsl (bon maintenant on voudrait juste la voir cette fibre !) La situation risque de se reproduire sur la 4G, les autres voudront la faire payer plus cher, chez free ce sera sans doute inclus (dans 1 an selon XN). On peut aussi s’attendre à une véritable fusion entre sa freebox et son mobile free via des applications voire une tablette free avec la V7.
- Free dans nos rues ! Et oui, entre 100 et 200 boutiques devraient ouvrir d’ici un ou deux ans (selon les sources). Mais une info semble passé assez inaperçu, free s’est engagé lors de l’obtention de sa licence 3G d’ouvrir 420 boutiques physiques avant 2018 !
- Plus d’argent, plus d’investissement ! Avec le doublement du chiffre d’affaire, on peut espérer beaucoup d’investissement pour un bon réseau mobile, le dégroupage et le VDSL2 (et des sous répartiteurs) ainsi qu’une accélération de la fibre. Pour une convergence totale entre la freebox et le mobile, il faut augmenter les débits, surtout ceux de l’upload.
Et tout ça n’est qu’un début, XN a déjà dit qu’il y aura beaucoup de nouveautés dans les semaines/mois à venir ! (comprenez mois/années)
Bon malgré toutes ces critiques, ne gâchons pas notre plaisir, on va faire un grand bon des pays les plus chers vers ceux les moins cher dans le mobile. Et cette conférence fut vraiment géniale surtout le début avec le film et l’entrée magistrale de XN sur le décollage de la fusée.
Merci à cs91 pour ses relectures de mes précédents articles. . Comme d’hab, attention dans vos commentaires, pas trop de trolls, et pour les fautes contactez-moi plutôt par MP je les corrigerai aussi vite que possible.
Mes autres news :
Articles de fond : - 42 Mbit/sec en 3G chez free mobile ? (et réseau 4G ready...)
- Mobile illimité : LA révolution ? (inattendue)
- concept--une-tablette-free--ou-des-idees-pour-les-developpeurs-android.html
- Femtocell : La fonction « connexion de secours », argument pour accepter leur activation ?
- Analyse : Le buzz free mobile, les possibles offres et le risque du succès !
Autres : - Ma mère... (humour sur la v6)
- Freebox révolution : toutes les nouveautés synthétisée
Sources :
http://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf
http://www.itespresso.fr/video-xavier-niel-free-mobile-nous-visons-25-de-parts-de-marche-50092.html
http://videos.leparisien.fr/video/iLyROoafr7T-.html
http://www.freeiphone.fr/interview-video-de-xavier-niel-suite-a-lannonce-free-mobile/
http://www.dailymotion.com/video/xnl3pr_freemobile-interview-de-xavier-niel-sur-france-5_news
http://player.canalplus.fr/#/572235
http://www.clubic.com/telephone-portable/operateur-telephonie-mobile/free-mobile/article-468124-1-forfait-free-mobile.html
http://fr.wikipedia.org/wiki/Taxe_Tobin
http://www.universfreebox.com/article16062.html
http://tempsreel.nouvelobs.com/les-forfaits-free-mobile/20120112.OBS8685/free-mobile-nous-sommes-la-pour-longtemps-pas-pour-faire-un-coup.html
http://www.gfkrt.com/imperia/md/content/rt-france/cp_gfk_janvier_2012_8_fran__ais_sur_10_pensent_souscrire____free_mobile.pdf
http://www.universfreebox.com/article16052.html
COMMENTAIRES DES LECTEURS
De coolrenea le 19 janvier 2012 à 08h56
De didierc29 le 19 janvier 2012 à 09h34Bonne synthèse, je pense que XN à de la réserve sous le pied et que l'on auras d'autres surprises à venir.
-
coolrenea a écrit
petite remarque sur le modèle économique. Jusqu'à quand ce modèle pourra rester en l'état, tot ou tard, l'envie d'aller vers d'autres contrées, le besoin en capitaux se fera sentir et alors il faudra se tourne vers les banques et les "petits porteurs". N'oublions pas que l'environnement économique est le même pour tous, et qu'en matière de pérennité toute entreprise qui ne se développe pas est destinée à mourir. Rendez vous dans 10 ans !!!
En effet. Mais tant que "Développer" signifie réinvestir les bénéfices plutôt que la rémunération des actionnaires, pas trop d'inquiétudes à avoir à mon avis.
Sinon sympa l'article. Petit bémol global, notamment sur l'évolution des gros points noirs, qui manque à mon sens.
Je ne me considère pas comme un fanboy non plus, et il est évident que quelques uns des problèmes actuels auraient pu êtres évités. Mais d'un autre coté, on aime Free pour ce qu'il est et les messages qu'il véhicule, et on sait bien quels sont ses défauts. Personnellement, je ne suis pas certain qu'il faille insister pour que Free "Rentre dans le rang". Free a son ADN, avec les bons, et aussi les mauvais cotés. Vivre avec Free c'est un peu un contrat, on prend le bon et le mauvais. Faut juste le savoir. Mais pour les déçus il est facile de retourner voir l'un des autres opérateurs donc ... pas de bague.
J'attache beaucoup de valeur aux principes, notamment moraux. Et Free en met en évidence une quantité bien plus grande que les autres. C'est la raison qui fait qu'il m'en faudrait beaucoup pour les quitter. Pas impossible non, mais fortement improbable vu le choix existant.
Pour les impatients dont je suis ^^, il faut rappeler que même si cela a TOUJOURS été le bordel, Free a toujours fini par assumer correctement. Avec eux faut être patient, c'est le prix à payer, pour ceux qui ne le supporte pas, le prix est en euros, chacun ces choix.
Merci à Free en tout cas, et si je ne doute pas que beaucoup de monde ne viendra pas chez eux, au moins, il ne pourront pas dire qu'ils n'ont ni le choix ni l’information pour le faire. Et j'éspère au moins qu'ils ont une petite pensée pour Free qui a baisser leur facture en la divisant par deux.
Niel est un Geek et un Gosse, oui et alors, le jour où il ne le sera plus, je quitterai Free.
- De Arquion le 19 janvier 2012 à 12h48
Bonjour, pour dire que je ne suis pas du tout d'accord avec l'auteur et je vais éssayer de démontrer pourquoi.
- Le prix des mobiles !! : Free mobile n'est pas là pour vendre des mobiles mais des forfaits mobiles, rien ne vous empeche d'acheter ailleurs. alors je ne vois pas où est le souci.
- Consommation à l’étranger !! : il est déjà bien d'appeler les fixes à l'étranger, c'est déjà une bonne chose. après pour le reste pas de miracle, autre pays = autre façon de faire, et il sera toujours je pense obligé de payer les autre pays pour les appels.
- Pas de nouveaux services ! : que d'impatience, a peine les forfaits lancés que tout devrait être présent. veuillez laisser le temps aux forfaits, à la communauté d'utilisateur free mobile de se mettre en place.
- Data du forfait 2 euros ! : pourquoi du Data sur ce forfait ?? il n'est pas faire pour cela à la base. il est fait pour les plus démunie, ou ceux qui n'utilise très peu leur portable (et leur évite de payer 20euro pour 1h et sms ill).
- Les freenautes peu récompensés. : non mais quel culot !!! oui c'est pour vous seulement 4euros mais c'est 4€ sur 20€, on ne parle pas de 4euro sur un forfait à 50€, ici c'est une réduction de 20% soit presque un quart... j'aime les gens qui se plaignent car c'est pas encore assez bas...
- Et en vrac : pourquoi une clé 3G quand le téléphone peut le faire ?? (pour les gens comme vous qui aime dépenser de l'argent inutilement ??);
envoi groupé a 10destinataires n'est pas un mal, c'est juste 2 ou 3 manipulation de plus pour vous pour le renvoyer au personnes manquantes... ;
pourquoi parlait de téléphone 4G en france quand les accords et les licences viennent tout juste d'être attribué ?? (comme je dirais chaque choses en son temps)
- Et enfin le lancement : point de miracle, c'est comme un enorme bouchon sur l'autoroute, avec le temps le traffic sera fluidifier ^^.
PS : n'oublions pas que free aura encore des choses à dire durant cette année (autre forfait peut-etre, les femtocell... etc) suffit d'être un peu patient.
- De bertrand le 19 janvier 2012 à 13h21
Très bon article, même si je vois les choses un peu différemment…
* points forts
Free n'a pas peur des sauts technologiques. (En l'occurrence, un réseau mobile tout IP et géré en central est ce qui permet de faire baisser drastiquement les prix, mais il fallait oser.)
Et en plus ils ont des contraintes budgétaires moins fortes (marketing grâce au buzz, dividendes), et des contraintes politiques en moins (petite équipe, leader charismatique, actionnariat externe limité).
* déceptions
- prix des mobiles : il est bien à prix coûtant, mais à prix coûtant pour Free (pas pour nous) ! Je pense que le prix va baisser car Free va devenir un canal de vente prioritaires pour les vendeurs de smartphones. (Donc Free les aura moins cher que le prix public et pourra proposer des prix compétitifs malgré la marge de Sofinco.)
- Roaming : clair. XN s'est expliqué, mais ça reste le point noir. Je crois qu'il est attendu sur l'Europe et le Maghreb
- Services : À part les geeks, ils n'intéressent personne… Ils auraient fait baisser la marge. Ils seront effectivement je pense le point de différenciation par la suite.
- Data du forfait 2€: clair. Il faudrait inclure 50Mo dans le forfait de base. (1 heure de voix = 5Mo avec QoS donc ne compte pas… Si 3Go fait 20€ alors pour 2€ on devrait pouvoir avoir 60 fois moins.)
- Freenautes peu récompensés : ah bon ?! Je trouve au contraire qu'il n'avait pas besoin de faire ce cadeau. XN devait avoir peur de ne pas avoir assez de clients assez vite ^^.
- en vrac : L'absence de TV est une bonne remarque : j'imagine que Free proposera un jour l'ensemble des chaînes souscrites sur la FB depuis le mobile.
- le lancement : Tout le monde tablait sur 1 million de clients d'ici la fin de l'année. Pas en 10 jours. Que le site de Free ait planté, je le conçois ! Comment tailler un serveur pour autant de connexions simultanées ? (D'autant que ce n'aurait été utile que 10 jours !). Même chose pour le service client. Les serveurs (qui ne sont pas des serveurs Free !!) pour la portabilité ont été logiquement dépassés : ils avaient prévu 20%, pas 300% !
À noter que si Free reçoit 2 demandes de portabilité pour 3 abonnements demandés, et qu'il a reçu 1 millions de demandes d'abonnement (et 100.000 par jour), ça fait 600.000 portabilités à traiter par le GP ( 60.000 par jour).
Le GP sait gérer 40,000 par jour. Donc ils auraient aujourd'hui géré 400,000 demandes et 200,000 sont en attente, 20.000 par jour. On n'est pas sortis de l'auberge…
* les points troubles :
- débits et bridage : Free ne peut à mon avis pas communiquer sur le débit tant qu'il dépend aux 3 quarts d'Orange.
- Les femtocell : Free parie plutôt sur le passage par le wifi (EAP-SIM). Tous les terminaux n'étant pas compatibles, c'est vrai que les femtos pourraient être utiles. Mais sinon quel usage ? Les femtos ne peuvent pas servir en cas de panne de l'ADSL : on ne va pas dire aux gens "prenez une femto car notre réseau plante"… Si la femto sert donc à créer un réseau 3G juste en dehors de chez soi (et pas chez soi puisque wifi), comment convaincre quelqu'un de prendre une femto "pour les autres" ?
- Après les 3 millions : Free a déjà largement assez de clients. Il en a même trop : XN a dit que le réseau était taillé pour 5 millions. Donc il a besoin de sous pour améliorer le réseau… Il ne baissera pas les tarifs.
* Le futur :
- Le réseau : Il ne faut pas compter 3G 4G (d'ailleurs ce sont les mêmes antennes, peut-être des lightRadio), mais 3G 4G wifi.
- Plus de quota : Le débit ne dépend pas que des antennes, mais surtout de leur proximité. Je ne pense pas qu'on atteindra 21Mb en 3G. Le quota n'intéressera pas grand monde… Mais il continuera à augmenter pour des raisons marketing.
- Haut débit fixe : Excellente idée, mais je ne suis pas sûr que les femtos reçoivent un signal suffisamment fort. J'espère que XN nous lit : Le haut débit par la 3G, voilà de quoi gagner pas mal de clients.
- Baisse de prix et nouveaux services : Je parie pour de nouveaux services "secrétariat" (règles de routage d'appel) et convergence FB/FM.
- Plus d'investissements : FM va coûter plus cher que prévu (et rapporter plus, aussi), car plus de clients. Je pense que XN va prioriser la fibre dans les immeubles où on l'autorise à placer une antenne, car le réseau est le même "derrière l'antenne".
De coolrenea le 19 janvier 2012 à 14h37a propos des choix technologiques :
rappelez vous il n'y a pas si longtemps "le minitel"
ou en est Kodak
j'en déduis que les bons choix technologiques s'apprécient à au moins 10 ans et que si on veut les imposer il faut avoir une surface financière énorme.
Moralité profitons de ce qui nous coute le moins
- De thibault64 le 19 janvier 2012 à 16h22
très bel article !
Un peu long tout de même ...
- De cs91 le 19 janvier 2012 à 17h14
Bon article comme d'habitude même si je rejoins en très grande partie Arquion et bertrand dans leurs "critiques" du côté un peu trop technophile et/ou exigeant de l'auteur
Ce dernier n'est d'ailleurs pas le seul à en lire la plupart des commentaires des articles de UF, où se succèdent les "Je ne peux pas faire ça sur mon i-bidule à x00 roros", "Je n'ai pas réussi à utiliser le tethering", "Quoi pas de data ou option data chère sur l'offre à 0-2 roros ?" "Ma vie va s'arrêter car je n'aurai plus de portable pendant 1 journée à cause de la portabilité"...
- De ElReV31 le 25 janvier 2012 à 08h47
Petit message tardif pour vous remercier pour les compliments.
J'ai supprimé un commentaire (pour la première fois). On a tout à fait le droit de me critiquer, surtout sur des articles de fond qui sont là pour ouvrir le débat. Par contre que l'on me traite de fou, ça je ne l'accepte pas, surtout vu le temps que je passe pour écrire mes articles !
Bon je répond pas à chacun car de toute façon cet article est déjà vieux.
Sachez quand même que malgré mes critiques j'ai déjà fait prendre 6 abonnements chez FM ! Je suis donc tout à fait satisfait de ces offres et effectivement je pinaille beaucoup, mais c'est en critiquant qu'on avance, pas en léchant toujours les bottes de free !
- De ccocoo le 20 fevrier 2012 à 02h30
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- De ccocoo le 20 fevrier 2012 à 02h30
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- De realdoll le 06 mai 2012 à 07h57
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- De handbagssss le 12 mai 2012 à 10h39
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- De rayban le 17 mai 2012 à 04h29
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- De rayban le 17 mai 2012 à 04h30
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- De sunglasses le 19 mai 2012 à 09h34
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petite remarque sur le modèle économique.
Jusqu'à quand ce modèle pourra rester en l'état, tot ou tard, l'envie d'aller vers d'autres contrées, le besoin en capitaux se fera sentir et alors il faudra se tourne vers les banques et les "petits porteurs".
N'oublions pas que l'environnement économique est le même pour tous, et qu'en matière de pérennité toute entreprise qui ne se développe pas est destinée à mourir.
Rendez vous dans 10 ans !!!