J'ai deja fait le 3179 au cas ou meme si ce n'est pas d'actualité ^^

Si je comprend bien, en a peine dix jours d existence, des anciens clients orange on assez d experience chez FREE pour retourner chez ORANGE ou ailleurs. Chapeau, ils ont du vraiment pouvoir comparer beaucoup de choses. Fo arreter de dire n importe quoi dans les forums ou alors les gens sont vraiment tres C..S.

Si c est ca, ils ont raison de retourner de là ou ils viennent, moi je suis FREE et je le reste. TOUT fonctionne tres bien, RIEN n est cher et sans FREE nous serions encore a l ADSL a 60 euros par mois et nous n aurions plus l acces internet illimité.

Mais libre a chacun de faire ce quil lui plait.

C'est quoi ce fake ? LOL

Moi je dit n'importe quoi sérieux mensonge !!

Ceux qui revienne j'en suis sur il sont pas beaucoup sont des pigeons ou des impatients de leur Sim c'est tout !!

Les trois gros cochon sont prêt a tout pour foutre le bordel sérieux, mais ont verras avec le temps, la ils profite du fait que free a eut beaucoup de demande et n'a pas peut géré au mieux cette abondance, mais ça vas venir et quand free seras bien installé ils vont pleuré c'est gros cochons, ils essaye de déstabilisé les consommateur c'est tout !!

 

Bon, enfin... y a 3 clients qui sont revenus vers Orange ! mdr

 

 

Je pense que ceux sont ceux qui ont leur ligne coupé depuis une semaine après avoir la portabilité effectuée mais pas de carte sim.

depuis le 11 toujours rien mais d'ici la fin de semaine si ca ne bouge pas je retourne chez mon ancien operateur .

Il faut être objectif le lancement n'est pas sans accros :

service client injoignable

option blackberry non présente alors qu'annoncé et présente dans les CGV.

Portabilité effectuée alors que la sim n'est pas envoyée, etc...

Normal qu'il y ai des retours.

désolé mais moi aussi, je suis freenaute et toujours pas de sim

alors vendredi je retourne chez b&you de bouygue

faut pas me prendre pour un zozo 2 fois de suite

je suis très en colere

En même temps plutôt que de critiquer fallait pas vous précipitez attendre un peu le lancement normal qu'il y est des ratés vous n'avez qu'à vous en prendre à vous même vous avez vu le nombre qui à demander la portabilité ou même un nouveau numéro normal qu'il y est saturation, rien que pour le lancement de la FB révolution vous critiquiez ne pas la recevoir maintenant en 2/3 jours on la.

c'est une info ou une intox

certain qui on des blackberry  on du retrouner chez les anciens opêrateurs

 

 

 

C'est vrai que free a les forfaits les moins chers, surtout pour les freenautes. Mais il faut pas pousser le bouchon plus loin tout de même. Je suis injoignable à mon ancien numéro que ffree avait porté depuis le 16 janvier, et j'espère que je vais recevoir seulement aujourd'hui (24 janvier) ma puce. Dans tous les cas, je vais retourner chez bouygues, pour 4 euris que je vais perdre, en étant ancien freenautes, je les gagnes avec portable pas cher. Il fut dire que free, en vendant ceux-ci plus cher que ce qu'ils valent réellement, cache un taux qui n'a pas dit son nom. Nous sommes des pigeons de nouvelles génération. Avant, on est pigeonné en toute connaissance de cause, maintenant, avec free on se le fait en douce.

Free sème ce qu'il récolte. Perdre des clients après 10 jours d’existence c'est une première. 

Chine : Départ en vacances en raison du nouvel an chinois :
3 jours de queue pour obtenir un billet de train.

Pffff ... Trois jours... c'est que dalle ...

Chez FreeMobile, après 13 jours d'attente, la ligne n'est toujours pas ouverte !

Pas étonnant tous les clients n'ont pas la même patience

Free n'est ou n' était pas prêt 

hommage à  free par Maïtena de la Matinale

http://player.canalplus.fr/#/580178

aussi si vous voulez aider cette équipe à bouster le fan club facebook

http://www.facebook.com/matinale

Patoun a écrit

Mathieu a écrit Il faut être objectif le lancement n'est pas sans accros : service client injoignable option blackberry non présente alors qu'annoncé et présente dans les CGV. Portabilité effectuée alors que la sim n'est pas envoyée, etc... Normal qu'il y ai des retours.   Normal, oui et non. Le Français a une mémoire de poisson rouge, c'est un fait, de là à dire que c'est normal, je ne trouve pas. Bien entendu il y a eu des couac, j'aurai bien aimer voir un lancement de Bouygues ou SFR avec autant de demandes en si peu de temps ... Mais ils risquaient rien eux, avec leurs tarifs c'est sur. Les mécontents, yen aura, 50% de vrais et 50% de Trolls d'ailleurs, mais on se retrouve en fin d'année 2012 pour le bilan, et on en reparlera.  1

freenaute depuis 7 bonnes années j'ai jamais u à me plaindre de free et pour mobile free tout à bien fonctionné pour moi et j'en ai pris 3 forfaits !

C'est tout à fait possible, mais ils n'ont rien testé du tout, les mecs n'ont jamais changé d'opérateur, ils croient que c'est aussi rapide de transférer un numéro de Orange vers Free dans un contexte où plusieurs centaines de milliers de clients font pareil au même moment que d'acheter un nouveau forfait, où le numéro est tout prêt déjà dans la boîte...

 

Du coup après 10 jours, aidés en cela par les trolls et les rabatteurs ils reviennent chez Orange, pauvres petits pigeons perdus en liberté après des années dans une cage 50cmx50cm...Sur UF même j'ai vu des gens demander comment annuler une portabilité parce qu'ils n'ont pas encore été servis...

 

Moi quand j'ai changé Orange => Virgin en février, cela a pris 3 semaines. Je ne me souviens pas qu'à l'époque des gens se plaignaient que le numéro ne soit pas transféré après quelques jours.. Ici, abonné le 11=>portabilité le 19, zéro souci... et même j'aurais eu à attendre la fin du mois, ça aurait été pareil.

 

@Patoun: il est tout à fait exact que les gens ont une mémoire de poisson rouge: un tour du bocal et ils ont déjà oublié d'où ils sont partis.

 

Bah... Nous on s'en tape, on profite de la nouvelle donne et en même temps plus il y a de zozos qui vont continuer à payer comme des cochons chez Orange, et plus l’État encaissera de dividendes et de TVA: le beurre et l'argent du beurre... Free s'en tape, ils auront bien assez de clients pour être rentables. Alors, allez-y, rrroooouuu rrroooouuu au pigeonnier, surtout n'achetez pas un second neurones tant que vous êtes dehors, vous ne sauriez pas quoi en faire...

L'erreur de Free est de demander la portabilité sans délai, ce qui fait que les cartes SIM sont expédiées trop tardivement par rapport à cette date.

Il aurait mieux fallu décaler la portabilité d'une semaine pour garantir au nouvel abonné une continuité de service sur son numéro lors de la portabilité.

Bien sur cela aurai induit un perte financière d'une semaine de CA sur la facturation des nouveaux abonnés.

Cela s'appelle de la stratégie d'entreprise, à chacun de mesurer les risques et d'en assumer les conséquences.

...sOOn...

C'est clair que chez les 3 autres ça va vite coté inscription abonnement, mais coté désimlockage c'est moins rapide là...

SFR me demande de 10 jours à 4 semaines pour désimlocker un pauvre sony éricson W595, je m'en tape, il est avec un engagement jusqu'a juin, mais tout sa pour dire que y'a pas que chez free que ça prend du temps.

Les 3 autres et MVNO divers aurais été juste pareil, voir pire si ils auraient connu cette situation, imaginer juste entre 100 000 et 150 000 demande par jour.

Ce qui fait (pour 100 000) pour un automate qui imprime la lettre, colle la sim, la met sous enveloppe, l'affranchi, etc.. un ritme de travail de 1.157 client à la seconde... juste impossible.. Certe il y a surement plusieurs automate, mais y'en a pas une 10 c'est sûr.

rajouté à tout ça le portabilité qui est saturé, une équipe "neuve" qui découvre toute les ficelles du métier au fur et à mesure (l'expérience ça ne s’apprend pas a l'école) et vous avez plein de petit couac qui font un gros couac....

De plus, nous sommes a une époque ou il y a plus de portable que de personne pour s'en servir, donc forcement le ratio "d'interessé" par freemobile est plus important qu'au lancement de Bouygues ou SFR qui eux n'ont pas connu un tel engouement.

Pour conclure, moi je suis chez Free ADSL depuis 1 an (freebox V6) et maintenant chez Free Mobile avec un vieux portable 2g, tout marche très très bien.

 

En quelque jours des gens se font une idée du'un nouvel opérateur. Il recule devant rien de monsieur Richard même pas face au ridicule. 

Mdr

Il y en a qui prennent les choses a la légère, qui changent de box ou de fournisseur mobile comme s'ils changeaient de chemise... Tout le monde etait prevenu, pour les courageux qui voulaient absolument changer pour Free Mobile coute que coute attendent, et ceux qui voulaient juste essayer le service avant de l'adopter auraient dû prendre un forfait sans portabilité pour voir s'ils décident par la suite de faire la portabilité, au lieu de se précipiter et s'ajouter dans la liste des clients a livrer et ainsi rajouter du retard pour les vrais clients...

Il est tout a fait possible de se réabonner en portabilité une fois le service testé, et résilier l'abonnement de test chez Free Mobile. Le contrat de l'opérateur d'origine sera resilié automatiquement grace a la procedure de portabilité.

Patoun a écrit

Mathieu a écrit Il faut être objectif le lancement n'est pas sans accros : service client injoignable option blackberry non présente alors qu'annoncé et présente dans les CGV. Portabilité effectuée alors que la sim n'est pas envoyée, etc... Normal qu'il y ai des retours.   Normal, oui et non. Le Français a une mémoire de poisson rouge, c'est un fait, de là à dire que c'est normal, je ne trouve pas. Bien entendu il y a eu des couac, j'aurai bien aimer voir un lancement de Bouygues ou SFR avec autant de demandes en si peu de temps ... Mais ils risquaient rien eux, avec leurs tarifs c'est sur. Les mécontents, yen aura, 50% de vrais et 50% de Trolls d'ailleurs, mais on se retrouve en fin d'année 2012 pour le bilan, et on en reparlera.  

de toutes les façons, ils vont devoir s'armer de patience pour retourner chez les trois gros, il parait que le serveur qui gère les demandes de portabilité de n° est surchargé ;o)

demande faite le 11 janvier et aucunes news de free toujours etape 1

Il me semble avoir vu qu'il disait aujourd'hui: "plusieurs dizaines de clients" sont revenus...

Bon.

Le pire est à venir: quand les mêmes, qui vont mettre le souk en annulant l'inscription Free et une portabilité depuis Orange, vont en remettre un couche en repartant à nouveau vers Free parce qu'ils vont voir les gens recevoir leurs SIM après un scandaleux délai de 1 à 3 semaines... (3 semaines, c'était le délai Orange => Virgin en février...).

Pigeons ou coqs (de girouette) ?

c'est ces bouffons qui traines a debloquer vos portables pour vous faire croire que FREE ne respectes pas ces engagement et vous etes assez C..S pour vous laisser prendres je suis FREENAUTES depuis plus de huit ans et fier de l'etres et pas pigeons comme vous

 

BRAVO FREE ET LONGUE VIE , UN CLIENT FIDELE DEPUIS 2002 SANS JAMAIS AVOIR EU AUCUN PROBLEME ET QUI NE M'A JAMAIS SURTAXE LORS DE MES DEUX MOIS DE RETARD DANS MES PAIEMENT EN 2003 ENCORE MERCI ET BRAVO

 

 

AVEC LES TARIFS FREE MOBILE ON REMPLIRAS PLUS FACILEMENT LE FREE GIDAIRE Q'AVEC  SFR LA PAUVRETE  ORANGE LE PORTE MONAIES EST VIDE

Stephane Richard n'est pas intelligent : apres avoir arnaqués ses clients pendant des annees , il paie le prix a grande echelle via les departs vers le concurrent Free et donne la preuve à ses clients restants qu il est aussi un médiocre manipulateur tout en insultant l intelligence de ceux qui se tâtent encore pour venir chez lui ! Pauvre Richard : il vendrait des figues d'Espagne en nous disant qu elles sont bio !

Despite Free Mobile's low-cost pricing strategy fireboy and watergirl, some users have experienced inconsistent coverage and slower speeds, especially in areas where Free's network relies on agreements with Orange for roaming.