Si ça peux te rassurer, je suis passer a l'étape 2 la veille de la date de portabilité le lendemain carte sim dans la boite avec passage a l'étape 2 puis activation une heure après le délai annoncé. Tout marche nickel je capte mieux que chez Bouygues :)

Suffit d'être patient chez Free ca a toujours été comme ca pour les lancements...

Je suis exactement dans le même cas

- SMS de portabilité reçu pour le 3

- Toujours en étape 1 dans l'admin 

- Même réponse du support : la SIM a été envoyée.

Wait & see...

jpcartal a écrit

Je suis exactement dans le même cas - SMS de portabilité reçu pour le 3 - Toujours en étape 1 dans l'admin  - Même réponse du support : la SIM a été envoyée. Wait & see...

Ah ben non, finalement l'interface vient de passer en étape 2 :-D

Bah moi, je commence à en avoir marre d'attendre... En effet, j'ai un collègue qui à reçu par sms lui annonçant sa date de portabilité pour le 2 février entre 14h et 19h... Quand à moi, je l'ai commandé le même jour que lui la carte soit le 11/01 mais à 14h32 alors que lui, c'était vers 22h... Je suis dég'...

lc a écrit

Si ça peux te rassurer, je suis passer a l'étape 2 la veille de la date de portabilité le lendemain carte sim dans la boite avec passage a l'étape 2 puis activation une heure après le délai annoncé. Tout marche nickel je capte mieux que chez Bouygues :) Suffit d'être patient chez Free ca a toujours été comme ca pour les lancements...

Ce que tu dis est intéressant et cela va rassurer certainement pas mal de gens. Pour mon cas, je connais Free étant donné que je suis chez eux depuis 2006 pour l'ADSL. Mais je n'avais jamais eu de problèmes.  Par contre, je viens d'avoir mon frère au téléphone et lui avait la portabilité et l'étape 2. Mais sa carte n'était pas encore arrivée. Il se retrouve donc sans ligne mobile pour l'instant.

Bref Free a intérêt à se bouger si ils ne veulent pas que les gens se fassent des idées. Si pour la portabilité, on se doute qu'ils ne peuvent pas faire grand chose. Ils auraient pu s'assurer que la suite marchait bien. Et vu que maintenant, ils savent à quoi s'en tenir, ils n'auront plus d'excuse.

jpcartal a écrit

jpcartal a écrit Je suis exactement dans le même cas - SMS de portabilité reçu pour le 3 - Toujours en étape 1 dans l'admin  - Même réponse du support : la SIM a été envoyée. Wait & see... Ah ben non, finalement l'interface vient de passer en étape 2 :-D

Moi aussi, je suis passé à l'étape 2. Il ne reste donc plus à espérer maintenant que la sim arrive à temps.

alexis78 a écrit

Bah moi, je commence à en avoir marre d'attendre... En effet, j'ai un collègue qui à reçu par sms lui annonçant sa date de portabilité pour le 2 février entre 14h et 19h... Quand à moi, je l'ai commandé le même jour que lui la carte soit le 11/01 mais à 14h32 alors que lui, c'était vers 22h... Je suis dég'...

Moi j'ai passé commande le 12 pour ma ligne perso et le 13 pour celle de ma femme, les 2 avec portabilité depuis Orange, elle a reçu sa carte en fin de semaine dernière, donc l'ordre ça n'a pas l'air d'être la priorité du moment, ce qui est plutot compréhensible

jpcartal a écrit

alexis78 a écrit Bah moi, je commence à en avoir marre d'attendre... En effet, j'ai un collègue qui à reçu par sms lui annonçant sa date de portabilité pour le 2 février entre 14h et 19h... Quand à moi, je l'ai commandé le même jour que lui la carte soit le 11/01 mais à 14h32 alors que lui, c'était vers 22h... Je suis dég'... Moi j'ai passé commande le 12 pour ma ligne perso et le 13 pour celle de ma femme, les 2 avec portabilité depuis Orange, elle a reçu sa carte en fin de semaine dernière, donc l'ordre ça n'a pas l'air d'être la priorité du moment, ce qui est plutot compréhensible

Surtout que l'on ne sait pas qui fixe l'ordre des portabilités. Est ce que c'est Free en envoyant les demandes comme elles viennent ou le GIE qui tente encore de rajouter à la pagaille existante?

C'est toujours comme ça au début et c'est partout pareil, sauf quand le produit fait un flop total, ceci rassure plutôt sur le succès du forfait.

Et je me rappel du lancement pour la V6 c'était exactement pareil... entre 1 mois et 2 mois pour l'obtenir au début alors qu'il était pourtant plus facile pour Free d'estimer les demandes.

Mais bon c'est comme ca :)

j'ai eu la meme chose mais moi j'ai une journée sans sim ,mais c'est un probleme du au temps (un peut de neige et c'est la paralysie a la poste dans le sud) bref ,j'ai recu ma sim , mis dans mon telephone j'ai attendu environ 30minutes et tous fonctionné  meme mieux qu'avant car chez sfr la 3G passé presque pas et du coup avec Orange plein pot ..une merveille /    

Bonjour,

Moi le 3244 m'a tenu un autre discours, il m'a assuré que la carte SIM ne serait pas envoyée avant la portabilité et que obligatoirement je me retrouverai sans téléphone pendant 2 ou 3 jours !

Mais heureusement ils racontent n'importe quoi et à peine j'ai raccroché que mon statut est passé en carte SIM envoyée, le lendemain soit le jour même de la portabilité, la carte dans ma boîte aux lettres.

Tu verras donc que le 3 Février, demain donc, tu auras ta SIM et que sera merveilleux.

Pour ce qui est du statut activé, c'est toi qui l'active quand tu la reçois (Tu as cette option quand elle est envoyée).

Et après que du bonheur, ce qui est dommage ce n'est même plus leur manque de communication ce sont les mensonges de la hot line qui ne sait plus ou pas quoi dire.

Bonjour,

Inscrit depuis le 10 janvier 16h sans portabilité au forfait abonné Free à 15€99,

je suis encore à l'étape 1 bien que j'ai reçu vette fameuse carte SIM.

Malgré deux appels au 3244 rien ne bouge !

Merci Xavier !

Bon, j'avais oublié d'aller voir le courrier ce midi. Alors tout à l'heure, je suis allé ouvrir ma boite et la je vois une enveloppe sans signe distinctif. Je tâte pour voir et je sens quelque chose de rigide. Intérieurement, je jubile même si j'ai peur d'être déçu si il ne s'agit pas de ma carte sim.

Je retourne donc chez moi et attrape l'enveloppe pour l'ouvrir. Et là, vois quelque chose d'écrit en rouge. Et c'est le soulagement, ma sim est bien arrivée à temps.

Je vais maintenant aller l'activer. En espérant qu'il n'y aura pas de problèmes.

"36 15 ma life"....

mais bon c'est intéressant tout de même !!

Todd qui attend toujours la V6....euh non la carte sim :)

Todd a écrit

"36 15 ma life".... mais bon c'est intéressant tout de même !! Todd qui attend toujours la V6....euh non la carte sim :)

Mais mon cher, si tu te moques de ce que j'ai écris, il te suffit de ne pas lire. Tu vois, il n'y a pas plus simple. Et en plus, ça t'aurait évité aussi de poster pour dire n'importe quoi.

téléphone incompatible avec Free mobile pas de solution Free comme promis ...Iphone autre téléphone et facilitées d'achat

Inscrit le 14 janvier avec portabilité. Reçu mail mercredi 2 février (soit 18 jours plus tard) m'indiquant que ma portabilité était demandée et que ma carte SIM était expédiée le jour même. Le même jour j'ai reçu SMS d'Orange m'annonçant ma portabilité pour le lundi 6 février après-midi. Bien évidemment je n'ai pas reçu la moindre carte SIM et mon interface est restée bloquée à l'étape 1 jusqu'à ce matin où elle est enfin passée à l'étape 2 (votre carte SIM a été expédiée). Bref, morale de l'histoire : cet après-midi je n'aurai plus de ligne. J'espère que la carte arrivera demain mais autant croire au père-Noël... Je suis un freenaute depuis plus de huit ans, mais là je trouve franchement qu'ils sont au-delà de l'amateurisme... Et il ne faut pas mettre ça sur le dos de la portabilité. Car ma portabilité, elle a été annoncée mercredi dernier. Il a fallu à Free 5 jours pour envoyer une carte qu'ils étaient censés envoyer le jour même (et encore, si elle a bien été envoyée). Si je résume : ils l'envoient le jour où ma ligne est coupée. A ce compte-là ça ne peut pas marcher.

Bonjour, je me suis inscrit chez free le 18 Janvier , forfait illimité 15.99€ avec portabilité. Le jeudi 2 février, n'ayant aucune nouvelle sur le site, je décide d'annuler ma commande. Aprés moultes essais, j'arrive à avoir la hotline qui me répond qu'il n'y a pas de problème, qu'ils annulent de suite mais je dois envoyer le formulaire de résiliation par recommandé. Ce que je fais dans la foulée. Sur le site, la portabilité n'existe plus, mais on m'attribue un autre numéro (sur les forums j'avais vu que ça se passait comme ça ...). Mais surprise, le dimanche 5 février, sur mon espace freemobile, je passe à l'étape 2, c'est à dire que mes amis de free m'ont ou m'auraient envoyé une carte SIM. J'ose espérer que c'est encore un bug du super espace client. Aujourd'hui lundi 6 je n'ai rien reçu au courrier. "Pourvu que ça dure"...

Si d'autres personnes ont été confrontés à ce genre de désagrément, comment cela c'est-il résolu... ou pas !

Merci

Bonjour

je confirme qu'il y a des problèmes de mise à jour de l'espace abonné.

* 1er exemple (abo 15,99 avec portabilité SFR)

- Inscription le 10.01 à 16h30

- Portabilité connue dans l'interface le 27.01 / Etape 1

- SMS de SFR reçu le 28.01 / Etape 1

- SIM reçue le 28.01 vers 12h / Etape 1

- Passage en Etape 2 le 28.01 vers 18h30

- Activation dans la foulée, passage en étape 3

* 2ème exemple (abo 19,99 avec portabilité SFR)

- Inscription le 14.01 vers 17h

- Mail de confirmation de demande de portabilité reçu le 31.01 / Etape 1

- Passage en Etape 2 le Vendredi 3.02 / Pas de SMS de SFR et Date de portabilité inconnue

- Réception de la SIM le Samedi 4.02 vers 12h / Pas de SMS de SFR et Date de portabilité inconnue

- Portabilité effective Samedi 4.02 vers 16h

- Activation dans la foulée, Passage en étape 3 mais Tjrs Pas de SMS de SFR et date de portabilité inconnue dans l'espace abonné :)

* 3ème exemple (abo 0€ portabilité bouygues)

- Inscription le 14.01 vers 17h

- Mail de confirmation de demande de portabilité reçu le 2.02 / Etape 1

- SMS de Bouygues reçu le 2.02 pour portabilité le 7.02 / Etape 1 et date portabilité inconnue dans espace abonné

- Tjrs pas de SIM

et je passe le cas d'un autre abo tjrs en attente depuis le 11.01 :(

bonjour tout le monde bas moi j'ai eu ma portabilité hier et je n'ai toujours pas de sim je sais très bien que appelé sert a rien mais est se que cela est deja arrivé a quelqun?

Bonsoir, vous ne savez pas la nouvelle... J'ai reçu la SIM (voir épisode précédent plus haut). Là ça a été super rapide. Annulation le 2 et carte reçu le 7 à la maison... et en même temps j'ai reçu l'avis de réception de mon recommandé pour annulé ma commande !!! J'en ai presque rigolé...

Bref, appel au 3244, la nana me dit que son collègue à juste annulé la portabilité (quel andouille !) et donc je peux jeter ma carte à la poubelle car elle, ELLE peut annuler tout et tout de suite. Je lui demande si elle est sûre d'elle et elle me répond oui.

Ce soir, sur mon espace client je vois toujours le numéro bidon, et je suis repassé en étape 1 : "votre commande a été validé" ??????

Si ce n'était pas moi, ça me ferait bien marrer...
Suite au prochain épisode

A

Bonjour, moi aussi j'ai des problèmes; je suis bien passée en étape 3 avec activation de ma ligne, SIM reçue etc.. mais horreur, lorsque je rentre le code PIN,  s'affiche" carte SIM erronée"! je ne sais plus quoi faire. Il est vrai que j'ai un vieux portable de chez Orange et que je l'avais delocked avant de faire tout ce cirque.  Bien sur, impossible de joindre le 3244

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Moi aussi, je suis passé à l'étape 2. Il ne reste donc plus à espérer maintenant comment avoir les dents blanches que la sim arrive à temps.

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