Cela fait maintenant deux mois et demi que Freemobile est lancé et les problèmes s'accumulent et empirent chez le petit nouveau.

Entre les problèmes sur le réseau propre de Free Mobile potentiellement dus à une collecte insuffisante sur certaines antennes et les problèmes d'interconnexion avec Orange, une grande partie des abonnés sont victimes de graves dysfonctionnement.

À tout cela s'ajoute les très nombreux problèmes administratifs et les absences de services prévus au contrat (option internationale, Free Wifi). Les soucis prennent une telle ampleur, que Free Mobile est en largement tête lorsqu'il s'agit d'évoquer les résiliations.

Source : http://blog.lebonforfait.fr/free-mobile-le-trublion-attire-t-il-toujours-autant-1720.html

Sur le réseau propre de Freemobile, des articles ont évoqué la possible cause de certains problèmes de saturation : des antennes reliées en Freebox au reste du réseau.

Source : Antenne Free Mobile

Sur l'itinérance, la presse s'est faite également l'écho de l'insuffisance des liens entre Free et Orange. Cette interconnexion a mal été prévue par Free, ce qui implique une saturation des équipements et une indisponibilité pour les abonnés.

Source : http://www.capital.fr/a-la-une/actualites/exclusif-pres-d-un-appel-sur-deux-tombe-a-l-eau-avec-free-mobile-aux-heures-de-pointe-709036

Si le taux d'echec atteint des niveaux records en itinérance, on remarque aussi que le réseau Free Mobile est également gravement touché avec des taux d'échec de 4 %.

L'ARCEP fait également ce même constat en mesurant un taux de disponibilité de seulement 94,5 % sur le réseau de Freemobile alors que sa licence l'oblige à un taux de 95 %.

Source : http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/rapport_4op_Directique_couverture_op-mobile.pdf

On attend la décision de l'ARCEP, qui ne devrait pas rester sans réaction face à cette violation apparente de la licence accordée à Free.

Si la polémique sur la couverture du réseau Free n'impactait pas les abonnés grâce au réseau partenaire d'Orange, ce non-respect des engagements de disponibilité sur son réseau a de grave conséquence sur la qualité ressentie par les abonnés.

Si, d'après la presse, les problèmes en itinérance devraient être résolus vers le mois de juin, aucune date n'est évoquée pour la résolution des soucis sur le réseau Free Mobile.

Free, qui avait mis à disposition pendant quelques heures une page dédiée à la santé de son réseau, n'indique plus aucune prévision de retour à la normale.

Pendant ce temps, beaucoup d'abonnés Free Mobile décident d'aller voir ailleurs...