Extrait de Challenges :

Lassé de se laisser accabler de noms d’oiseaux par le nouvel entrant, Bouygues Telecom a soigneusement listé tous les discours, interviews ou interventions dans lesquels les dirigeants d’Iliad se sont “lâchés” contre ses concurrents. L’opérateur insiste également sur le fait que ce dénigrement supposé est constitutif d’une stratégie mûrement réfléchie : “Pour lancer son Offre mobile, FREE a développé une stratégie de communication d’une agressivité sans précédent, à l’égard des opérateurs concurrents, dans le seul but de discréditer leurs offres présentées comme "trop chères" et provoquer l’hostilité de leurs clients".

Bouygues rappelle également que la violence verbale de Xavier Niel a encouragé les clients des opérateurs historiques à insulter les employés de leurs call-centers et à déposer des messages injurieux sur leurs murs Facebook.