Les 8 000 abonnés du fournisseur d’accès à internet Wibox vont basculer d’ici à juillet vers SFR. Un rachat qui fait des mécontents car la nouvelle offre proposée est souvent plus chère.

La porte d’entrée de l’agence Wibox, rue de Metz à Amiens, est brisée. Très certainement un client mécontent que le fournisseur d’accès à internet très haut débit ne réponde plus à ses attentes. Il faut dire que depuis maintenant neuf mois, les 8 000 abonnés amiénois sont dans le flou total. Depuis qu’un courrier leur a été adressé, en septembre, indiquant que SFR a racheté Wibox Amiens.

Il a fallu attendre début mai pour que les abonnés aient enfin de nouvelles informations avec un courrier émanant de SFR qui prévient qu’un technicien les rappellera très prochainement, et que la bascule entre Wibox et SFR est prévue courant juillet. Une lettre qui n’enchante guère la majorité des abonnés car ils se voient proposer une formule plus onéreuse que celle dont ils disposaient actuellement.

«J’ai reçu ce courrier qui n’est même pas daté et on m’annonce que mon abonnement passera de 20 à 38 euros par mois. La seule possibilité offerte est d’accepter d’aller chez SFR. Ce courrier est vraiment infect», déplore un client de Wibox sur un forum qui a été spécialement conçu pour évoquer ce rachat. Félix, lui, se dit carrément dégoûté. «Il faudra voir s’il y a moyen de négocier. Il y a une offre promotionnelle actuellement chez SFR et elle est valable jusqu’au 6 juin. Histoire de bien nous dégoûter, SFR nous appellera sûrement après et on ne pourra pas en profiter.»

«Vous n’êtes plus vraiment chez Wibox, mais vous n’êtes pas encore chez SFR»