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Bouygues remplacerait ses décodeurs TV Bbox Sensation

D'après le site bbox-news.com, Bouygues procèderait actuellement à une campagne d'échange de ses décodeurs TV Bbox Sensation ADSL.

 

Le site a semble-t-il supprimé la news, Bouygues chercherait-il à minimiser la situation ? Heureusement, elle est toujours dans le cache de Google, et voici donc son contenu :

 

Bouygues Telecom va lancer dès le 11 octobre une grande campagne d’emailing auprès de ses clients Bbox Sensation ADSL afin de procéder à un échange du décodeur Sagemcom RTi422320. Certains dysfonctionnements poussent l’opérateur à procéder à cette grande campagne d’échange.

Partant du constat que le décodeur Bbox Sensation peut présenter dans certains cas des dysfonctionnements, l’opérateur a décidé de lancer une grande campagne d’échange auprès de l’ensemble de ses clients disposant de ce modèle. Les clients concernés seront alertés par email.

La campagne d’échange concerne les décodeurs TV ADSL Sensation Sagemcom RTi422320 identifiés comme pouvant avoir un problème de reboot intempestif.

A partir du 11 octobre, un envoi de box sera effectué. Les clients seront informés en amont par un email de l’expédition d’une nouvelle box.

Un courrier accompagnant cet envoi, invitera le client à recontacter un numéro vert dédié afin de leur communiquer le numéro de série (IMEI) de la box réceptionnée pour pouvoir procéder à l’activation du décodeur.

 

Les premiers e-mail commencent à arriver chez les clients de l'opérateur, d'après un utilisateur du site lafibre.info. Le contenu du mail est le suivant :

 

Votre décodeur Bbox Sensation va être remplacé

Chère Cliente, cher Client,

Vous avez choisi l'offre Bbox Sensation et nous vous remercions de votre confiance. Soucieux de vous apporter en permanence la meilleure qualité de services TV, nous vous informons que nous allons procéder au remplacement de votre décodeur TV Bbox, afin de prévenir d'éventuelles dégradations de la qualité de votre TV Bbox.
Vous allez donc recevoir, dans les prochains jours, un nouveau décodeur TV Bbox, par voie postale.
Cet envoi est totalement gratuit, vous n'aurez aucun frais à régler à la Poste.
À réception de votre nouveau décodeur, il vous suffira d'appeler le numéro vert qui vous sera communiqué dans le courrier d'accompagnement pour l'activer.
Toutes les informations utiles pour le rebrancher et pour nous renvoyer gratuitement l'ancien vous seront transmises dans le courrier joint à votre colis. Veillez à bien en prendre connaissance.   

IMPORTANT : Si vous avez utilisé l'enregistreur numérique de votre décodeur Bbox, nous vous invitons à visionner vos enregistrements rapidement car vous n'y aurez plus accès depuis votre nouveau décodeur.   

Nous vous remercions de votre confiance.

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