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Centre d?appel de Free

Catégorie Freeplayer , publié le 06 fevrier 2018 à 09h53 par poupon
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Centre d’appel de Free : un rapport déplore des « licenciements disciplinaires massifs »

très intéressant à lire l'article ici :   http://www.lemonde.fr/emploi/article/2018/02/06/centre-d-appel-de-free-un-rapport-pointe-des-licenciements-disciplinaires-massifs_5252236_1698637.html


Source : Le Monde

COMMENTAIRES DES LECTEURS


  • De bignot le 19 fevrier 2018 à 20h03
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    Je n'ai rien contre les personnes qui travaillent dans ces centres d'appel. Bien au contraire, je les pleins lorsqu'ils ont certains clients. Sans oublier les horaires qu'ils font.

    Mais je pense que Free devrait mettre des techniciens sur ces lignes car quand on appelle, il ne savent qu'utiliser leurs logiciels de diagnostique qui ne peut pas tout voir.

    J'en ai fait l'amère expérience, mon débit étant passé de 3mbps à 2.5.

    La réponse du hotliner est que ma ligne est de 5,1 Kms. Mais il oublie que lorsque j'avais les 3 mbps j'avais déjà cette longueur. Heureusement pour moi j'ai récupéré mon débit.

    Mais c'est avec cet appel que j'ai pu voir la limite de ces centres d'appels non spécialisés (malgré qu'ils suivent une petite formation).

    Encore une fois, j'ai rien contre ces employés et suis contre qu'ils soient licenciés pour faute grave, et encore plus qu'on délocalise les centres d'appels Criant


  • De rolandhubaut le 20 fevrier 2018 à 14h50
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    Et rien ne se règle : Dans plusieurs villes de France, le réseau free mobile ne fonctionne plus depuis plus d'une semaine. Exemple à Cagnes sur mer... et free ne fait rien apparemment ! Un scandale car on paie l'abonnement et on ne peux pas téléphoner ou recevoir des sms !


  • De rolandhubaut le 20 fevrier 2018 à 15h15
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    et pour corser le tout : le forum freezone ne fonctionne pas non plus



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