Avec un meilleur scan de cette lettre on pourrait p't'être faire des commentaires, c'est pas illisible , mais ....

 

JCM en gros le DG de bouygues fait dans son futal. il doit y avoir une sacree fuite d'abonnes pour en arriver la.

Lettre ouverte à nos clients

Olivier Roussat - Directeur Général de Bouygues Télécom

Chers clients,

Depuis l'arrivée de Free sur le marché de la téléphonie mobile, beaucoup de gens se posent des questions. C'est peut-être votre cas.

Je souhaite répondre aujourd'hui en quelques mots à ces interrogations légitimes.

Il y a plus de six mois, nous avons lancé B&YOU, une offre de téléphonie mobile avec téléphonie illimitée, sans engagement, disponible uniquement sur Internet. Elle vous propose aujourd'hui des tarifs tout à fait équivalents à ceux de notre nouveau concurrent : l'illimité 24/24 avec Internet 3Go pour 19,99 €/mois sans mobile. B&YOU peut proposer un prix aussi peu élevé car c'est une offre commercialisée uniquement sur Internet.

Bouygues Télécom vous propose par ailleurs des forfaits à des prix plus élevée parce qu'ils incluent des services que vous appréciez quotidiennement et qui sont très importants pour vous :

- 2500 conseillers qui vous accueillent dans nos 650 boutiques près de chez vous,
- 2000 conseillers au téléphone pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner,
- les derniers smartphones à des prix exceptionnels et encore moins chers en renouvellement parce que vous êtes déjà client,
- notre Service Après-Vente avec prêt gratuit d'un téléphone en cas de panne.

Les 9800 collaborateurs de Bouygues Télécom et moi-même prenons aujourd'hui l'engagement devant vous : nos offres vont continuer d'évoluer. Ce sera encore le cas dans les toutes prochaines semaines et nous allons vous proposer de nouveaux forfaits encore plus simples et plus compétitifs.

Ce n'est pas par hasard si nous sommes le N°1 de la Relation Client depuis 5 ans en téléphonie mobile. Je peux vous assurer que nous n'avons pas fini d'en faire plus pour vous.

Très cordialement,

Olivier Roussat

Directeur Général de Bouygues Télécom

he oui la roue tourne, on récolte ce qu'on sème, le retour de baton, c'est fini quoi merce freemobile

Ça sent le sapin chez Bouygues. Doivent avoir une sacrée fuite de clients pour publier une telle page justificative dans un quotidien gratuit.

J'étais client BOUYGUES et je n'ai jamais mis les pieds dans une de leurs boutiques. Leur service client? C'est eux qui m'appelaient pour renouveler mon engagement!
Je ne les ai appelés qu'une fois. J'avais un forfait NEO 1h internet "illimité" a 27€ par mois.
Ma facture a grimpé de 5€ d'un coup! La conseillère m'a expliqué que je n'étais plus engagé et que je n'avais plus droit à la prime de fidélité.
Comme FREE venait d'inclure les appels sur les portables avec ma box, je lui ai simplement demandé de me communiquer les modalités pour résilier, ce qu'elle à fait sans me poser de question.
Maintenant je prends mon pied avec FREEMOBILE et leurs tourments ne me touchent pas!

cette lettre ouverte dans beaucoup de journaux a couté combien ?

et bien sur cela sera re-facturé sur le dos des abonnés ...

Balivernes!

darox a écrit

J'étais client BOUYGUES et je n'ai jamais mis les pieds dans une de leurs boutiques. Leur service client? C'est eux qui m'appelaient pour renouveler mon engagement!Je ne les ai appelés qu'une fois. J'avais un forfait NEO 1h internet "illimité" a 27€ par mois.Ma facture a grimpé de 5€ d'un coup! La conseillère m'a expliqué que je n'étais plus engagé et que je n'avais plus droit à la prime de fidélité.Comme FREE venait d'inclure les appels sur les portables avec ma box, je lui ai simplement demandé de me communiquer les modalités pour résilier, ce qu'elle à fait sans me poser de question.Maintenant je prends mon pied avec FREEMOBILE et leurs tourments ne me touchent pas!

même chose pour moi sauf que j'avais un forfait iphone

moi j'avais un forfait merdique 1h 1h soir à 27 euro pour utiliser juste 15 minutes de tel par mois...

 

merci free maintenant 0€

Je crois que je vais me laisser tenter pour faire la même chose mais pour Bouygues ce coup ci!!

http://www.droles.tv/video/483/ils-osent-rentrer-dans-une-boutique-orange-pour-chanter-une-chanson-en-l-honneur-de-free

 

LUTTE CONTRE L'HIPPOPHAGIE

 

NON ! UN CHEVAL CA NE SE MANGE PAS !

 

Obtenez un autocollant gratuit en écrivant à :

AEC

Résidence La Pléiade

98, rue de Canteleu

59000 LILLE

 

Joindre une enveloppe timbrée pour le retour du courrier.

 

Merci aussi de visiter les sites :

 

http://aec89.site.voila.fr

 

http://www.feracheval.com/petitions.php

 

http://www.lapetition.be/en-ligne/parlons-enfin-des-quids-2589.html

 

Rejoignez la groupe sur :

 

http://www.facebook.com:80/group.php?gid=63542203218

 

 Faites passer le message à vos amis.

 

Amitiés.

 

AEC.

je pense pas que b&you va conquérir beaucoup de client, free a révolutionner le marché donc les gens iront naturellement chez free (sauf s'ils écoute les balivernes q'ont leurs raconte (mauvais réseau ...)) le moyen pour les opérateur historique c'est de faire des offres (un peu) mieux que free mobile pas de se caler sur lui.

Après je suis pas expert marketing et je me trompe peut être.