Sécurisation des comptes : c'est bloquant !!

Bonjour

la nouvelle sécurisation des comptes Free pose de gros problèmes ! Evil or Very Mad
Ma fille est partie étudier à l'étranger et n'avait pas activer son option d'utilisation à l'étranger !!
Maintenant cela est impossible puisqu'elle ne peut pas recevoir le SMS contenant le code de sécurité pour accéder à son compte et activé l'option !!!
Free n'a vraiment pas réfléchi en ne proposant aucune autre possibilité de recevoir ce code par mail par exemple !
Ma fille n'a plus de moyen de communication depuis 48 h ...
Free n'a toujours pas réglé le pb.... c'est très décevant et pas très professionnel ! Je pense que que d'autres personnes sont dans son cas ou situations bloquées parce que la carte SIM est bloquée !!!! Sad
 

Publié le 29 janvier 2024 à 15h53 29/01/24 par mklee3 Lui envoyer un message

    K1 - Le 01er fevrier 2024 à 19h56 Envoyer un message
    Bonjour,

    Je suis au bout de ma vie aussi depuis que Free Mobile a mis la double authentification.

    Je mets tout le monde que je peux chez Free depuis que Free existe. Je gère 4 comptes clients, pour 11 lignes en tout.

    Depuis la double authentification (forcée par SMS) je ne peux plus me connecter. Le compte principal dans une association : la SIM principale est dans un routeur, pas de SMS possible. Mon compte perso, la SIM est dans une enveloppe à l'abri, pas de téléphone perso, pas de SMS possible. Et un compte pour un ouvrier étranger, je n'ai pas le téléphone avec moi, pas de SMS possible.

    J'appelle l'assistance technique, elle me dit qu'elle ne peut rien et cherche au plus vite à terminer la conversation.

    J'ai peur de devoir quitter Free, dès le mois prochain je ne pourrai plus télécharger les factures et je vais me faire pourrir par les comptables et les trésoriers.

    Au moins le choix par mail aurait apporté un peu de souplesse. Je suis très triste ! Crying or Very sad


    taduarial - Le 01er fevrier 2024 à 21h29 Envoyer un message
    ok


    taduarial - Le 10 fevrier 2024 à 11h53 Envoyer un message
    .



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