appelle le 1023 (service client de sfr ) et ça prendra 30 secondes si tu prends ton temps

Malheureusement ce n'est pas aussi simple, j'ai fait la demande via le 1023 et c'est encore le 1023 que j'ai appelé une semaine après. 

et pourquoi ils ne le font pas en direct? tu l'as eu en sav ton tel ou tu l'as eu en prix subventionné directement chez sfr car si tu as le numéro imei et que tu l'as eu avec sfr, ils le débloquent en 30secondes au 1023

@fazer92 a écrit

et pourquoi ils ne le font pas en direct? tu l'as eu en sav ton tel ou tu l'as eu en prix subventionné directement chez sfr car si tu as le numéro imei et que tu l'as eu avec sfr, ils le débloquent en 30secondes au 1023

par ce que ma ligne a déjà été transférée chez Free mobile. j'ai malheureusement fait la demande de desimlockage après. 

si t'es pas au contentieux niveau facture avec eux et que la ligne était à ton nom, tu donnes ton numéro, tu indiques que c'est un ligne résilié et le problème est réglé. juste une question, ton tel avait de 3 mois?

j'aimerai que ce soit aussi facile, mais non. je n'ai aucun contentieux avec eux, je répond à tous les critères pour que mon tel soit desimlocké (largement de 3 mois). La seule réponse de SFR est qu'ils sont submergés de demandes de desimlockage "à cause du nouvel opérateur entrant" (leurs propres mots) et que si j'avait fait la demande avant le portage de ma ligne cela aurait été immédiat ! :-( 

ah les boulets !!!! ils sont submergés ou c'est du bluff je dirais parce que appuyer sur 3 boutons..... parle leur de l'extranet vu que c'est avec ça qu'ils desimlockent. A moins que ce dernier soit en panne

Je travaille chez SFR ;)

Il n'y a aucun accès à l'extranet pour desimlocker un mobile lorsque le contrat est résilié. Au lieu de raconter n'importe quoi, il faudrait se renseigner.

Enfin, la procédure logique, c'est de desimlocker, avant de résilier. On l'indique assez sur les forums de discussion, y compris sur UniversFreebox, même les sites des opérateurs l'indiquent. Faut donc arrêter la mauvaise foie.

Et y'a pas que SFR...

1. Desimlocker son mobile avant la portabilité.

2. Ne jamais plus acheter de mobile subventionné et verrouillé. Au besoin il existe des paiements en plusieurs fois.

3. Dans le cas présent : une boutique peut le débloquer moyennant 10€ à 30€. Car une fois la porta effectuée l'ex-opérateur ne fera rien, même si la loi l'y oblige !!! Les poursuivre serait très long et couterait plus cher que faire débloquer...

4. A moins d'avoir le temps et de les poursuivre pour l'exemple, avec l'appui de la DGCCRF et de l'UFC, ça doit marcher... Mieux prévoir un mobile de secours...

Blolibloo a écrit

Je travaille chez SFR ;) Il n'y a aucun accès à l'extranet pour desimlocker un mobile lorsque le contrat est résilié. Au lieu de raconter n'importe quoi, il faudrait se renseigner. Enfin, la procédure logique, c'est de desimlocker, avant de résilier. On l'indique assez sur les forums de discussion, y compris sur UniversFreebox, même les sites des opérateurs l'indiquent. Faut donc arrêter la mauvaise foie. Et y'a pas que SFR...

"y a pas que SFR" et pourtant il y a des tonnes de témoignages partout : http://forum.quechoisir.org/desimlockage-sfr-t14059-110.html . J'avais beaucoup entendu parlé des délais de portage de ligne, mais honnêtement pas des délais de desimlockage. depuis, j'ai effectivement lu beaucoup de forums. je crois que la mauvaise foie est VRAIMENT du coté de SFR. On verra : courrier recommandé envoyé au service consommateur, DGCCRF contacté, prochaine étape le médiateur des telecoms. Mais surtout, il faut que tout le monde soit au courant pour éviter que les prochains se fassent avoir comme moi.  en tout cas, SFR vient de perdre un client A VIE : si jamais un jour je suis mécontent de free mobile, j'irai n'importe où ailleurs... sauf chez SFR !

5. iPhone... aïe! j'avais mal lu. Il n'y a en effet que Apple pour le débloquer. Et 5 semaines c'est long. Ce sera probablement encore plus long si la demande est manuelle, puisque "non-automatisé pour cause de résiliation". Désolé pour toi....

Oui, seul Appel peut débloquer un iphone. Après la demande faite par ton opérateur, cela prend 5 jours grand maximum. Après si ton opérateur met 5 semaines à demander à Apple le desimlockage, c'est vrai que c'est long que tu sois toujours abonné ou pas.

Mr de chez SFR qui visiblement ne sait pas ce qu'il raconte. SFR est bien de mauvaise fois sur le desimlockage des iPhones. Alors de dire qu'il faut desimlocker avant de résilié c'est de la foutaise pour 3 raisons:

la 1ère J'ai désimlocké mon iPhone 3GS en Aout 2010 bien longtemps après avoir résilié ma ligne SFR et ma demande a été traité en 1 semaine.

La 2ème J'ai désimlocké mon iPhone 4 en septembre 2011 en étant encore client SFR et ma demande a été traité en 1 semaine.

la 3ème Depuis l'arrivée de Free en Janvier, SFR rallonge les délais jusqu'à 1 mois volontairement pour tenir en otage les déserteurs et même ceux qui font la demande avant même de vouloir résilié quant on sait que la procédure consiste à juste transmettre la demande à Apple. Mais SFR joue la mauvaise fois en ne transmettant pas les demandes de desimlockage immédiatement volontairement.

Salut tu aurai du plutot en parler dans le forum et jailbreaké et desimlocké ton iphone a ;-)

Faut arrêter de raconter n'importe quoi !

Bien sur qu'on peut désimloquer son téléphone après la résiliation ! 
En 1 mois on m'a demandé au moins 6-7x de désimloquer des téléphones en appelant les opérateurs et ils me le font directement !
SFR sont juste un peu anticoncurrentiels en ce moment et ils vont recevoir surement des plaintes.

Bonne journée :)

C'est évident que SFR est l'ennemi juré de Free en fixe et en mobile, essayez de trouver votre ndi pour passez chez Free par exemple, donc les prétendues difficultés de désimlockage après résiliation sont une illustration supplémentaire de la parfaite mauvaise foi de SFR ! Bouygues ou Orange jouent totalement le jeu, même pour un GSM un peu vieillot.

foie: organe

une fois, deux fois 

au point ou tu en est le mieux c'est une boutique mais si tu as du temps à perdre :

LR avec accusé de réception avec un délai

si pas de réponse saisir le médiateur

ou le tribunal d'instance 

 

Mon collègue a demandé le désimlockage de son iphone chez SFR, une Opératrice lui a répondu qu'il fallait 5 jours.

5 jours plus tard, toujours sans nouvelles, il rappelle SFR et on lui annonce 5 semaines !!

Il appelle Apple pour savoir s'ils ne peuvent pas faire qqchose pour lui, Apple répond que SFR doit lui faire la demande et que la réponse est IMMEDIATE !!!

Autrement dit, SFR met 5 semaines pour faire la demande chez Apple, c'est pas beau ça ? Alors que faire ? Mon collègue fait le choix pour l'instant de les harceler au tél tous les jours.

Conclusion : SFR = arnaque et puis c'est tout !

A mon avis, pour emmerder tellement les clients qui partent comme ça, c'est qu'ils n'ont vraiment aucun espoir de les revoir un jour.

moi j'ai attendu 1 semaine après j'ai appeler elle me dit sa serai fait dans la journée et rien du tout le lendemain j'ai appeler et j'ai gueuler et directe 1 min après c'était bon ^^

J'ai demandé le désimlockage de mon iphone à 3 reprises la semaine dernière, 3 fois SFR m'a répondu que ce serait fait sous 24h.

Une semaine plus tard, toujours pas de desimlockage, j'ai finalement contacté APPLE au 0805 540 303.

Et là, oh surprise...SFR N'A JAMAIS FAIT DE DEMANDE POUR DESIMLOCKER MON IPHONE.

A ma demande, Apple m'a envoyé un mail confirmant qu'a ce jour SFR n'a fait aucune demarche.

SFR SE FOUT DE NOTRE GUEULE.

J'insite toutes les personnes à faire de même et à prendre contact avec une association de consommateur tél que:

http://www.60millions-mag.com/outils/associations_de_consommateurs

ou

http://www.quechoisir.org/

il y en a plein d'autres, suffit d'une recherche sur le net.

 

MARRE QU'ON NOUS PRENNE POUR DES C...

téléphone a479€ simlocker alors qu à l achat on avait demandé le desimloquage. Passage chez free, appareil en panne et échangé absent dans leur liste e donc desimloquage impossible. d'ci S F R  DE. MERDE.

ayant eu mare de toute cette mascarade de SFR j'ai opté pour un deismock iphone 4s avec une gevey sim , je la commande sur i-accessoires.fr et hop 5 minutes après réception du colis mon iphone 4s sur iOS 6 est desimock ;)

 

3 ans de pigeonnage chez SFR et en plus il nous empêche de partir …j'ai opté pour la gevy sim ;) 

a  clémence  Merci !!! 

J'ai suivi ton conseil , je connaissais pas ces carte de desimlock et maintenant mon  I4S est enfin sur ma puce free mobile !! merci gevey sim

Moi aussi jai desimlock mon iPhone 4S sfr gratuitement chez i-accessoires ! C'est gratuit en ce moment . C'est le seul site qui pense aux clients et desimlock gatuitement ! Vraiment au top i-accessoires !

bonjour ,SFR encore et toujours les numéro un de l'arnaque ,désimlocker un iphone 4 s (bien plus de 3 mois )et les ennuis commence ,au 1023 aucun soucie vous allez recevoir votre code sous 48 h ,apres 20 ans passé chez SFR ce sais que rien ne ce passe aussi facilement chez eux ,le numero IMEI est different me dit il ,bien sur il a été changer par le SAV SFR(une autre galére )"ah oui l'iphone est bien de chez nous "ne vous faite aucun soucies au max 5 jours ouvrés et ce sera reglé,bref je deconseille SFR "LEURS MAUVAISE FOIS FAIT LOIS "prennez n'importe quel autres opérateur de toute façon ca ne peu pas etre pire ..