Apparement free souhaite controler la qualité des contacts passés avec son assistance technique.

Vous recevrez un mail pour noter la qualité du téléconseiller et la qualité de la réponse fournie ! Deux éléments qui sont souvent critiqués par les freenautes.

Vous pourrez également faire un commentaire laissant libre court à votre imagination... ou à vos nerfs....

Voici un exemple de mail recu :

Evaluation assistance technique

Cher Freenaute,

Vous avez contacté notre assistance technique le 23/09/2009 a 13:44:02
dans le cadre de votre abonnement Freebox pour la ligne 0952xxxxxx.

Afin de contribuer à l'amélioration de la qualité de notre assistance,
nous vous remercions de bien vouloir nous donner votre avis en cliquant
sur le lien suivant :
http://evaluation-assistance.free.fr/2521/xxxxxxxx

Si vous ne pouvez pas cliquer sur ce lien, faites un copier/coller
de ce dernier dans votre navigateur Internet.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous avez porté aux
services Free et restons à votre entière disposition pour
toute information complémentaire.

Cordialement,

--
L'Equipe Free.fr

Et un exemple de page pour évaluer l'assistance technique :

Évaluation assistance technique

Afin de contribuer à l'amélioration de notre assistance, nous vous remercions de prendre quelques minutes pour évaluer la qualité de l'échange lors de votre dernier appel.

Qualité de la réponse fournie

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