Raz le bol des pbs avec fri

Contactez le support technique avant toute demande de remboursement qui sinon sera systématiquement refusée

Je confirme pas d'acces au mail , il serait bien au minimum d'avoir une info sur la page free signalant le pb

Ça déconnait déjà y a une semaine ou deux et ça recommence  

Toujours pas d'acces depuis le début d'après midi, pour ma part c'est la première fois que ca m'arrive, mais la ca fait long...

Moi aussi et quand je vais dans mon compte free, si je clique sur un service quelconque, aucun ne fonctionne, problème de serveur je sais pas quoi... c la premiere fois que ça m'arrive depuis des années!

ma box hd  ce matin indiquait ERREUR

Quand j'essaye de relever les mails sur imp.free.fr  j'ai un message: "

La connexion est refusée. Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis.", alors que j'ai bien saisit le bon mot de passe.  .

 

Ba pareil que vous ... C'est lourd ! :(

idem ke vous les amis impossible de me connecter sur mon mail depuis le jeudi 07 11h48 , et biensur j'attendais une confirmation d'une commande et d'un colissimo.impossible de contacter l'assistance par tchat ce vendredi a 1h du mat, au moins un message pour avertir ce serait sympa plutot ke de partir en free...style !

Bonjour et Bonne Année 2010,

Aucun problème pour Zimbra ou mon mail via Thunderbird (PoP) !

je suis du côté de Bordeaux (Mérignac)

 

Bye

 

Toujours pas de mail ce matin, petite nouveauté par rapport à hier sur Zimbra j'ai un message d'erreur :

503 Service Unavailable

No server is available to handle this request.

 

Pour ça fonctionne, on m'a juste demandé de confirmé mon mot de passe 2fois hier, mais ce matin ça fonctionne: je suis sur le NRA CRN60

Je précise je suis sous Windows live mail.

pareil, pas de mail depuis hier. ça ne dépend pas du NRA, certaines boites sont touchée d'autre pas... oui c'est chiant!

depuis hier am pas de connexion ni par zimbra

503 Service Unavailable

No server is available to handle this request.

 ou free: mot de passe invalide....

les serveurs amil sont encore H.S ?

 

OUTLOOK ET ZIMBRA "DANS LE SAC"

Et UF n'as pas d'info de la part de Free ? Ca commence a faire long !

Hello,

Depuis hier, aucun acces au messages reçus sur UN SEUL de nos comptes email et quel que soit le moyen utilisé (Outlook, Zimbra, imp.free...).

Soit on me demande indéfiniment mon mot de passe, soit le service est indisponible...

Vraiment la réputation de FREE n'est pas volé :

"Si ça marche c'est génial, sinon t'es grave dans la merde!"

Bonne année à tous

Bon ben je suis comme tout le monde, dépité et bloqué au mot de passe.... Ils comptent remettre le service en ligne un jour? Ca doit être la neige lol

Rupture du service... Il doit y avoir possibilité d'exiger des compensations non ?

je confirme plus d'acces aux mails depuis 2 jours ni vebmail ni zimbra

heureuseement pour moi il n'est utilise que pour des choses peu importante a la limite je vais tomber les mails freel

Pas de soucis pour moi avec mail zimbra.

Pareil pour moi impossible d'accéder à mes mails depuis hier soir... Contact l'assistance en ligne de free qui m'a dit que c'est un problème connu et que cela devrait être rétabli dans la journée...Merci Free...

Idem pour moi, pas d'accès à ma BAL Free ni avec l'Imap ni avec Zimbra.

Je suis en banlieue sud de Paris.

J'espère que ça ne va pas prendre trop de temps, j'ai de gros mail important à envoyer...:(

Happy New Year 2010 ;)

F3D

Bonjour,

Effectivement, depuis hier (je suis sur DRE28), plus accès par outlook, ni par Zimbra, aux courriels entrants. Par contre, mes courriels partent.

C'est déjà arrivé il y a une quinzaine (3 jours sans) et perte de temps à essayer de reparamétrer mes accés pour rien.

Manque d'info chez FREE !!!

Espérons que cela fonctionne de nouveau aujourd'hui.

Les serveurs de free doivent être congelés à cause de la neige... mmhouais... ça doit être ça!  Par contre les serveurs pour recevoir le pognon qu'on leur paye à la fin du mois, lui n'est pas congelé!!!

Ils se bougent le cul les techs de free??? S'ils sont de la même qualité que les hotliners de chez free... on n'est pas das la merde!!!

Chichourles a écrit

Raz le bol des pbs avec fri Contactez le support technique avant toute demande de remboursement qui sinon sera systématiquement refusée

Tu ne payes rien pour les mails, ce n'est pas une prestation du Contrat ADSL...

Idem Erreur 504 ou 503 depuis hier

Dur dur

Voici une info donnée par un corp sur le newsgroup p.f.s.messagerie :

 

Serveur saturé,

je depanne et remets en prod

DB corrompue...

Ca risque d'etre HS un momment... 

 

Donc, on se calme, on attend que les techniciens répare et pendant ce temps on se sert d'une autre adresse alternative...

Idem en pop mauvais mdp soit disant ..

Bonsoir

comme vous, plus d'email entrant depuis 2 jours, que ce soit par par zimbra "503 Service Unavailable" ou par logiciel de messagerie ou webmail "No server is available to handle this request  ou mot de passe invalide.

ca commence a faire long d'autant que j'attends des emails important

Je suis en region parisienne sud

Perso ce qui me gène le plus c'est le manque de communication de Free...sinon je suis comme vous, plus d'email depuis deux jours....et dire que je n'avais aucun problème avec Free...je vais sans doute revoir ma position....

Bonsoir,

pour nous aussi nous avons le meme souci. La messagerie free ne fonctionne plus depuis hier. Le message d'erreur est le suivant "503 service unavailable - No server is available to handle this request".

Nous attentons des mails urgents. Esperons que la panne soit vite trouvée. Nous sommes dans le Maine et Loire à cholet.

Bonsoir

Ca marche sur une patte ! L'identification se fait 1 fois sur 4 en relevage automatique avec Outlook (suis dans le 06).

Accès mail toujours impossible depuis hier jeudi. Et free s'en fout bien pas mal; Il faudrait relayer aux médias. Si vous avez des relations n'hésitez pas !

PS Les techniciens de free ont des progrès à faire !

8h22 et toujours rien, franchement là y'en a marre....48 heures sans mail et aucune communication de FREE sur l'étendu des dégats..

Idem pour moi, rien depuis le le 07 Janvier et nous sommes le 09 Janvier.

Que  faire ?

3 eme jour et toujour serreur 503..............................penible

n'oubliez pas d'utiliser

http://img.assistancefree.fr/formulaires/reclamation-connexion.pdf

pour vos appels au 0811 !

Cette coupure est un scandale. Je n'ai plus aucune confiance en cette boite mail !!!

Toujours sur le newsgroup Proxad, un corp dit :

 

"Je crois qu'il n'y aura pas 40 solutions...

 

Par chance, la db principale a l'air intacte

Les secondaires, sont majoritairement tres mal en point (comprendre HS)...

 

Les secondaires HS ou corrompues sont à detruire... donc l'organisation de la BAL avec... & les mails seront à reinjecter..."

 

Free (ou du moins ses techniciens) travaille(nt) donc à résoudre le problème qui semble assez ardu. Parience...

 

D'autre part, vos correspondants ont reçu des avis de non distribution de leurs envois. Ils savent donc que vous ne les avez pas lu.

 

Pour ceux qui attendent des courriels importants d'expéditeurs connus, transmettez-leur une autre adresse valide, quitte à la créer à l'instant (gmail, hotmail, ou autre...).

 

Tout opérateur peut subir une panne et tout le temps passé à communiquer est perdu pour la résolution du problème. Les autres FAI ne sont pas meilleurs dans les mêmes cas et ne communiquent pas davantage.

 

Encore une fois : patience...

Bonjour, j'utilise mon compte free à des fins professionnelles ... Imaginez mon problème .... Pas de missions valides, un buziness perdu .....

Etant dans le domaine informatique, je comprend, mais que FREE signale sur sa page d'accueil la gravité de tout cela.... Au lieu de faire l'autruche.

Allez, sortez vous les doigts du C.. et .....................vite, merci.

 

 

ok pour la panne toujours possible mais 0 pour la com

Bonjour,

 

Souci depuis le 7, région parisienne SE.

Un compte sur trois est out, un autre dysfonctionne un fois dix. Le message varie de rien du tout à "internal server error" en passant par le mot de passe erroné.

PS : Le mail delivery system de Free vient de me retourner un mail test,lancé hier de mon compte Free principal vers celui qui débloque : "450 4.3.2 local delivery server failure (#2) (in reply to RCPT TO command)".

Puis-je demander comment contacter Free si je n'ai plus de contrat Freebox?  J'ai le même souci de mail que vous tous (je suis actuellement aux US).  J'ai plusieurs comptes mail Free et tous sauf un marche.  Malheureusement celui qui ne marche pas et celui dont je me sers d'address principale.  N'ayant pas de compte freebox je n'ai même plus de moyen de contacter l'assistance technique.  merci d'avance pour vos idées.

(je suis l'auteur du poste anonyme précédent) Pour être plus précis, le gestionnaire de compte mail marche pour mes autres comptes mes pas celui-là et je ne vois pas comment je peux contacter le service assistance de Free par rapport à ce compte.  J'espère pour nous tous que ce problème sera vite résolu!

le facteur fait encore gréve merde alors !!

Chichourles a écrit

Raz le bol des pbs avec fri Contactez le support technique avant toute demande de remboursement qui sinon sera systématiquement refusée

Dois je te rappeler que les autres FAI ont eu aussi ce genre de problème, donc ce n'est pas une exclusivité de Free. De toute façon, les pannes ça arrive forcément et ce n'est pas toujours prévisible. Surtout quand ça coince du côté logiciel et non matériel.

 

Après, tu as le droit de te plaindre, mais fais le de manière honnête. Parce que la mauvaise foi, on en a notre lot chaque jour avec notre cher troll multi pseudos.

J'ai également mon mail sur zimbra qui ne fonctionne pas et on est le 9 au soir...? Donc ça fait déjà apparement 2 jours qu'il y a un pb...? Je suis vraiment ennuyé car c'est ma seule adresse mail ... Savez vous en général combien de temps ça dure ce genre de Bug ...? Moi c'est la 1ère fois que ça m'arrive...Merci

 

Il semblerait que les mails refonctionnent depuis 2h30

A , Le Jag

Bien, 4ième jour et toujours cette impossibilité de relever mes mails (contrairement au post ci-dessus !).
Ca commence à bien faire, chapeau pour cette gestion du problème !
Test d'envoi d'un mail hier en début d'après-midi sur mon adresse Free inaccessible et mail retourné hier soir... Dois-je en conclure que j'ai perdu tous les mails qui m'ont été envoyés depuis jeudi ?
Un freenaute plus que déçu...

 

Bonjour,

 

Toujours rien ! Ras le bol ! je suis en recherche d'emploi et j'attends d'importants mails depuis 4 jours.Quand le problème sera t il enfin résolu ?

 

Si nous voulons faire bouger free, il faut relayer massivement aux médias
notre problème en insistant sur le silence de l'opérateur qui nous ignore
totalement soit volontairement, soit par incompétence soit par pur mépris.
Envoyons des mails massivement vers Le Monde, Libé etc. Courage ça prend
quelques minutes, mais ça devrait marcher. Moi je suis aussi coupé depuis
jeudi et j'en ai ras le bol. J'ai déjà été privé de télé deux fois de la
sorte sans infos ni rien. Votre dévoué Chichourles (O6 Nice)
chichourles@gmail.

Voici la réponse que j'ai reçu de free au bout de deux jours !

Vous nous contactez dans le cadre du service Messagerie.

Je vous informe que le problème technique que vous nous indiquez rencontrer a été soumis au service compétent qui met tout en ?uvre afin de vous venir en aide.

Je vous invite donc à patienter le temps que les vérifications aboutissent.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite une bonne année 2010.

Cordialement.
Hamza, Service Mailer Free

Toujours pas accés à mes mails et cela depuis jeudi!!!

Toutes mes adresses depuis 96 heures sont "dans le sac", c'est un record absolu

Lundi 11/01 au matin cela fera 5 jours pleins

Si cela n'est pas rétabli avant lundi midi, j'envoies une LRAR de mise en demeure, cela ne servira à rien mais ils seront obligés d'y répondre car même le TCHAT est saturé et aucune réponse via l'assistance mail depuis jeudi dernier (en donnant une adresse alternative HOTMAIL pour qu'ils me répondent puisque je suis totalement "sourd et muet" grace à eux)

Je viens de recevoir la Pub IDEO de BOUYGUES avec l'offre quadruple play....interressant......FREE perd du terrain....ca sent le sapin !!!

 

problème maintenance tous les jours sur webmail?????????????????????

ce matin retour a la normale 3 jours de problemes pour moi

Bonjour

 

Je viens de "retrouver" ma boite mail mais mon carnet d'adresse et mes mails archivés ont disparu.

 

"dd49" avez vous tout récupéré SVP ?

 

Bonjour,

Semble revenu. Après un succès cette nuit puis rien ce matin...

Cordialement.

De meme acces a ma boite e-mail mais tout a disparu...

 J'ai enfin accès à ma BAL Zimbra après 3 jours sans succès. Je ne vois aucun de mes anciens e-mails, ni les sous-répertoires que j'avais créé pour gérer et classifier ceux-ci.

 Les e-mail du jour arrivent sans problème.

 J'espère que tout ça va bientôt rentrer dans l'ordre car j'ai beaucoup de message concernant mon domaine de travail. J'espère surtout ne rien avoir perdu...ce serait la cata'

 Je croise les doigts...

 F3D

-------------------------------------------------------------------------------

Idem pour moi, pas d'accès à ma BAL Free ni avec l'Imap ni avec Zimbra.

Je suis en banlieue sud de Paris.

J'espère que ça ne va pas prendre trop de temps, j'ai de gros mail important à envoyer...:(

Happy New Year 2010 ;)

F3D

Si ce message de Yohann est juste à quelle adresse, par quel moyen, dois-je contacter Free pour demander mes anciens mails???

C'est marrant.  Mes mails d'hier commencent à arriver...un par un.  Desolé pour vous qui archivez tout sur le net.  Ça peut prendre une décénie à cette vitesse....

super tous mes message on disparus dans les sous dossier

plus aucun moyen de les reavoir

merci bande denfoi.......

Une idée quand nous retrouverons nos e-mails et notre carnet d’adresse ?

Merci des infos ;)

prométhé a écrit

Chichourles a écrit Raz le bol des pbs avec fri Contactez le support technique avant toute demande de remboursement qui sinon sera systématiquement refusée Dois je te rappeler que les autres FAI ont eu aussi ce genre de problème, donc ce n'est pas une exclusivité de Free. De toute façon, les pannes ça arrive forcément et ce n'est pas toujours prévisible. Surtout quand ça coince du côté logiciel et non matériel.   Après, tu as le droit de te plaindre, mais fais le de manière honnête. Parce que la mauvaise foi, on en a notre lot chaque jour avec notre cher troll multi pseudos.

 

On a free, on a rien compris.

 

PS pour le muti pseudos Prométhée : ne me cherches pas, je ne te répondrai pas et change un peu ton vocabulaire : troll, c'est lassant.

A 7h 24 alors que je pose la question sur le chat : "Y a t il au moins une sauvegarge, free me répond : "oui rassurez vous". Espérons !

 

Sachant que depuis la page d'accueil on n'accède plus à l'email pour effectuer une demande à Free, on est obligé d'utiliser leur Hotline payante pour récupérer nos anciens messages ?

J'ai perdus tous mes messages depuis le 8 janvier 2010.Pourries vous les restaurer?merci

plus d'accès au mail sur cergy.

y a t-il une analyse comparative de la performance de freewebmail par rapport aux autres boites mail dont gmail ?. J'ai quand même l'impression que le webmail de free est souvent en panne. si à titre professionnel, on est amené à choisir une adresse mail qui nous engage sur le long terme. on ne peut pas prendre le risque d'avoir des pannes. salutations

même problème pour moi zimbra inaccessible depuis 12/01/2010 11h, il est 18h toujours rien de rétabli !
Signalé via tchat à 14h, un retour au plus vite serait plus que le bienvenue ....
Personnellement si ce n'est toujours pas revenu dans la soirée je demande dédommagement, c'est inadmissible de même pas avoir un serveur de secours ou quoi que ce soit.
Non le IMP ne fonctionne pas non plus cf post ci-dessus erreur de login. (en tout cas pour mon compte sous zimbra, un compte de secours encore sous IMP marche parfaitement et m'a permis de m'inscrire ici ^^)
et serveur indispo sous zimbra grrrrrrr

Idem que vous tous, ma boîte mail free est inaccessible depuis ce matin. J'ai appelé le support technique : une catastrophe ! je ne sais où sur cette planète je suis tombé mais le gars à côté de ses pompes ! je lui dit que je n'ai plus accès à mes mails depuis mon client mail mac/webmail/iphone ou windows, il me dit que c'est mon mac qui a un problème ! Ensuite machinalement il me déroule son script et me demande si je possède une boîte mail free !!! (ça fait 6 ans au moins que je la possède), puis il me demande d'essayer avec un autre compte !!! mais quel autre compte ??? Bref au final, après 10 mn, sur mon insistance, il m'informe, après s'être renseigné, qu'un problème est constaté sur les serveurs mail free. Il n'a rien su m'expliquer d'autre ni me communiquer un délai de rétablissement. 10mn à 0,34€/mn, paf ! Et un petit courrier de réclamation...

Idem pour moi. Plus d'accès à ma messagerie Free de toute la journée du 12/1/2010, que ce soit sur mon Iphone, mon PC portable (IMAP)ou via Webmail !!

Idem pour moi depuis ce matin, j'ai 4 adresses free, une seule ne marche pas, j'ai contacté par tchat l'assistance free, voilà la réponse :

[18h49] Assistance: Bonjour en quoi puis-je vous aider ?

[18h50] Moi: je ne peux plus acceder a mon mail : ****@free.fr. Ni par zimbra, ni webmail, ni outlook. Que faire?

[18h52] Assistance: Je vous informe qu'on a eu le cas de plusieurs freenaute qui ont le même souci que vous , l'information est remonté au service concerné pour vérifier d'ou vient l'anomalie et la corriger au plus vite possible .
Je vous invite donc à patienter la résolution est en cours
Et nous nous excusons pour ce gênes occasionné

[18h53] Moi: ça dure depuis ce matin, à ce rythme je recupere mes mails ce week-end

[18h54] Assistance: Je n'ai pas une visibilité sur le délai

[18h55] Assistance: Mais rassurez vous que cela doit être résolut au plus vite possible .

[18h55] Assistance: J'espère avoir été claire avec vous ?

[18h55] Moi: ok, merci

Y'a plus qu'à attendre...

 

Bonjour,

Meme probleme avec Zimbra (503) et l'ancien accès mail (pb d'identifiant ou password qu'il me dit).

Moi cela remarche depuis 10' mais je ne trouve aucun mail depuis l'heure de la panne à 11h09 !

pour tout ceux qui ont perdu leur mails, une procedure de demande de re-injection va etre mise en place

Rebloquage à 22h07 !!

J'ai juste eu le temps de vider le serveur.

Mais pas récupérer de 11h00 à 22h00.

Fanfan

 Nous sommes Jeudi 14 Janvier,

 Ma BAL Free est de nouveau accessible depuis le 10 Janvier et je reçois des e-mails, mais depuis cette date je n'ai toujours eu aucune information de la part de Free concernant tous les e-mails perdu durant ce "crash". J'espère très sincèrement qu'ils vont trouver une procédure afin de pouvoir remettre à jour toutes les BAL des Freenautes qui ont perdu leur "sous-dossiers" et e-mails...!

 Depuis quelque mois déjà, Zimbra rencontrait différents ralentissements (Pour certain Freenautes), n'était-ce pas déjà des signes avant coureur concernant ce dernier "Crash" serveur ?

 Merci d'avance aux techniciens de bien vouloir nous tenir au courant (au moins une fois par jour) de l'évolution des réparations.

 Bonne journée à tous.

 F3D "qui aimerait continuer à croire en Free"

Les dernières nouvelles :

tout marche

pour les demandes de restauration des mails : ne pas demander sur les newsgroup ou à l'assistance ; Free a annoncé qu’une interface permettant de demander cette restauration de données serait mise en place. ( source : Freenews )