erreur 202

Bonjour,

Depuis le 25 décembre 2025, ma conjointe à une adresse de messagerie zimbra free.

Ele ne peut plus y accéder : elle a en retour "erreur 202". Depuis cette date, impossible d'y accéder. Cette messagerie reçoit des codes d'identification à renseigner sur son téléphone portable pour accéder à un certain site internet pour remplir des formulaires administratifs.

Savez-vous comment procéder pour débloquer sa messagerie ?

Merci pou votre aide.