Ce qu'il aime chez son opérateur : internet : qualité et disponibilité du service offre : innovante
Ce qu'il n'aime pas chez son opérateur : Téléphonie : parfois capricieuse hotline technique : FAI bien pour ceux qui s'y connaissent sinon onéreux hotline admin/contrat : parfois à la limite de la courtoisie et accès pénible (attente)