Un centime en guise de remboursement à une cliente amiénoise

Privée d’internet depuis quatre mois, une Amiénoise a reçu un chèque d’un… centime d’euro.

Sans internet depuis février, cette Amiénoise ne décolère pas à l’égard de son fournisseur d’accès SFR. Souhaitant rester anonyme, T. R. raconte : «  Le 28 février dernier, je me suis retrouvée sans internet. J’ai donc appelé SFR qui m’a expliqué, une première fois, que ma ligne avait été coupée car j’avais dû résilier mon abonnement. Ce que je n’ai évidemment jamais fait  ».

Après des heures et des heures de palabre, la cliente apprend finalement que sa ligne a été «  écrasée par erreur  », selon elle.

«Je leur ai demandé de remédier à cette erreur, mais ils n’ont rien voulu savoir. J’ai alors fait appel à un médiateur parisien, mais SFR m’a répondu que ce n’était pas possible car je n’avais pas épuisé tous les recours. »

Le même numéro depuis 35 ans
L’Amiénoise ne souhaite également pas perdre son numéro de téléphone fixe qu’elle a depuis 35 ans. «  Je n’y suis pour rien dans cette histoire. Je demande simplement à ce que ma ligne soit rétablie et que l’on me rembourse de mon prélèvement de mars, alors que je n’ai plus internet depuis quatre mois. »

Pas sûr que son souhait se réalise. Comble de l’ironie, la cliente a reçu, le 1er mai, par courrier, un chèque correspondant «  au remboursement attendu  » soit… 0,01 euro ! «  Je ne sais pas du tout à quoi cela correspond, c’est tout bonnement scandaleux, je ne l’ai pas encaissé  », assure la cliente amiénoise, qui réclame dorénavant des dommages et intérêts. Contacté ce lundi 25 juin dans l’après-midi, SFR n’a pas fourni d’explications.